КАК СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ влияют на репутацию БРЕНДА, Компании, личности..

Пост ценой 600 000 рублей или как Тигрюша с немцами бился.
Всем, кто следил за историей про мерседес и коробку за 600 000, посвящается.
Итог: машина будет отремонтирована абсолютно бесплатно. И я продолжу ездить на ешке. Спасибо Мерседес-Бенц Россия, топ менеджерам компании, моему коту и фейсбуку.
Как это было:
24 августа 9:00. Я делаю пост в фейсбуке оповещающий о случившемся с моей машиной.
24 августа 9:06. Личным сообщение администратору группы Мерседес Бенц Россия я скидываю ссылку на свое сообщение.
24 августа 11:00. Мое сообщение прочитано администратором группы.
24 августа 17:00. Администратор группы запрашивает у меня VIN.
25 августа 10:00. Личным сообщением в Фейсбуке ко мне обращается топ менеджер Мерседес в России и так же запрашивает VIN и обещает урегулировать конфликт.
1 сентября 13:00. Я получаю звонок от Мерседес Бенц Измайлово, в котором меня информируют, что новая коробка заказана и мне остается дождаться готовности автомобиля и забрать его.
Хронология репостов:
Через 5 часов – 47 репостов, 193 лайка, 140 комментариев
Через 13 часов – 80 репостов, 230 лайков, 174 комментария
Спустя 3 дня – 210 репостов, 270 лайков, 195 комментариев
Далее активности вокруг поста уже практически не было.
PS:
Двое человек в своих сообщениях явно указали, что хотели купить эту машину, но передумали.
В некоторых репостах моей записи меня называли офисным хомяком-терпилой.
Ко мне добавлялись абсолютно незнакомые люди с желанием просто узнать, чем кончилось.
PPS:
Мир в эпоху социальных сетей действительно другой. И репутация все же имеет значение и цену.
Приходите в Женский Бизнес Клуб, будем вместе разбираться, как не допустить таких отзывов и что с ними делать, или как влиять на рынок продаж с помощью соц.сетей. http://webinar-lady-bisiness-clubru.ru/biz1/ #smm #мерседес #социальные_сети #брендирование #бренд #репутация #экономия #отзывы_покупателей