В ноябре в читинский офис Сбербанка на улице Комсомольская, 60 зашёл незрячий мужчина, которого работники хорошо знали, поскольку он был давним клиентом этого офиса. Как обычно, его сопровождал верный друг — собака-поводырь Ловер.
Сотрудники офиса обратили внимание, что Ловер выглядел нездоровым: у него опухли и слезились глаза, он постоянно пытался их тереть лапами и казался вялым.
Женщины поинтересовались, что случилось с собакой. Владимир Ильич сказал, что последние дни Ловер вёл себя беспокойно, но он не знал, что с собакой, потому что не видел.
Сотрудницы предложили Владимиру Ильичу остаться в офисе, пока одна из них — Евгения, отведёт Ловера к ветеринару. После осмотра врач назначил Ловеру курс лечения: ежедневные визиты в клинику для процедур и глазные капли.
Однако возникла проблема: Ловер не знал дорогу до клиники, и Владимиру Ильичу было сложно справляться с этой задачей. Тогда Евгения предложила мужчине привозить Ловера в офис, чтобы сотрудники могли сами проводить процедуры и водить его в клинику. Через три дня лечения Ловер пошёл на поправку, вновь стал бодрым и энергичным.