📞💡 Друзья, совсем недавно мы провели среди вас два опроса о контакт-центре «Иркутскэнергосбыта».

Сегодня готовы поделиться увлекательной статистикой!
За 15 лет работы Единый энергетический информационно-справочный центр принял впечатляющие 25 миллионов звонков! Именно столько раз жители Приангарья (и не только) набирали номер 8-800-100-9777 и 8-3952-790-777.
🔍 Интересно, с какими вопросами обращаются клиенты к операторам? Вот основные темы обращений:
- 38% звонков связаны с перерывами в энергоснабжении;
- 29% звонящих интересуют начисления за услуги;
- 11% обращений связаны с приборами учета: заменой, установкой, осмотром, опломбировкой.