Вот некоторые основные правила этикета в телефонных переговорах:
1. Принятие вызова:
- Принимайте телефонные вызовы немедленно или в разумные сроки. Убедитесь, что вы находитесь в тихом месте, где сможете спокойно поговорить.
2. Приветствие:
- Представьтесь и поприветствуйте собеседника, используя вежливую форму приветствия, например: "Добрый день" или "Здравствуйте".
3. Слушайте внимательно:
- Прослушивайте собеседника внимательно, не перебивая его. Повторяйте ключевые моменты для подтверждения понимания.
4. Используйте правильную интонацию и тон голоса:
- Говорите ясно, неспеша и с улыбкой в голосе, чтобы ваш оптимизм и положительное настроение передавались собеседнику.
5. Будьте краткими и ясными:
- Формулируйте свои мысли ясно и кратко, избегая длинных монологов и опустошительных пауз в речи.
6. Заключение разговора:
- Проводите разговор корректно и вежливо. Поблагодарите собеседника за время и общение, закончите разговор четко и понятно.
7. Не используйте телефон в неподходящее время:
- Избегайте телефонных переговоров во время важных мероприятий, в туалете, в общественном транспорте и других неподходящих местах.
8. Следите за громкостью и окружающим шумом:
- Постарайтесь разговаривать в телефон в тихом месте, чтобы избежать помех со стороны посторонних шумов.
Соблюдение правил этикета в телефонных переговорах поможет вам профессионально представить себя, создать приятное впечатление о себе и эффективно коммуницировать с вашими собеседниками.
.
.
.
#этикет
#обучение
#велестаганрог
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев