Компании, которые не выполняют обещания...

🔻
С 2014 года мы установили больше 2400 систем видеонаблюдения и единожды вернули деньги Клиенту до момента начала работ как только поняли, что не реализуем задачу. Остальные системы закрыты и доведены до конца.
🔻
В процессе работы возникают ситуации, когда Клиенты ожидают большего, чем мы обещали. Наши договоренности документируются в CRM и программе для проведения аудитов. Когда нет подтверждения, работает главный принцип - мы всегда выполняем обещания. В случае малейшей вероятности, что наш сотрудник дал не задокументированное обещание по проекту, выполним его бесплатно для Клиента. Всегда.
🔻
Также как и в случае, когда производитель оборудования ввел в заблуждение, а мы транслировали это Клиенту. Возьмем эти расходы на себя, потому что мы профессионалы и должны об этом знать.
🔻
Опыт показывает, что это верная стратегия долгосрочных отношений. Мы поступаем честно и хотим сотрудничать с каждым Клиентом на протяжении жизни.
🔻
Рекомендуем прочитать - «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэла. Это наша главная "Настольная Книга". В Книге подробно описан подход в работе которому мы следуем.
🔻Встречались ли вам компании, которые не выполняют обещания?