Сообщество «ВКонтакте» Сбербанка, в котором возможна отправка сообщений администрации В закрытом тестировании сервиса принимали участие более 80 крупных тематических сообществ, среди которых были «Сбербанк», «Тинькофф Банк», Yota, Adidas, IKEA, СТС и Qiwi Russia. Перед отправкой сообщения пользователь также сможет видеть среднее время ответа от данного сообщества.

Форма отправки сообщения администрации сообщества «ВКонтакте» в первую очередь является крупнейшей коммуникационной платформой, и обмен личными сообщениями в системе играет ключевую роль, — сообщает операционный директор "ВКонтакте" Андрей Рогозов. — Сегодня мы строим важный мост между десятками тысяч организаций и десятками миллионов пользователей, открывающий множество новых возможностей для их взаимодействия». В ближайшее время будет введена возможность интеграции нового сервиса с клиентскими сервисами компаний, в том числе и с платформами CRM. У представителей организаций будет возможность отправлять сообщения в корпоративном интерфейсе поддержки, а их ответы придут пользователям от имени их сообществ «ВКонтакте». Источник: #сайты