HamsterHamsy рассказала о странном подходе Wildberries к списанию денег за товары. Она заказала шампунь и носки, заранее заплатила за первый товар, а второй планировала оплатить при получении.

В момент оформления заказа, по словам HamsterHamsy, носки стоили 375 рублей, именно такую сумму она перевела из банка на кошелёк Wildberries. Товары её устроили, она забрала их из ПВЗ, а через пару минут увидела, что с её карты списался 531 рубль. Она пошла разбираться с сотрудником ПВЗ, но тот ожидаемо ничего не знает и ничем не может помочь.

HamsterHamsy написала в поддержку, и там ей ответили, что сумма к оплате за носки составляла 519 рублей с учётом скидки за оплату с кошелька Wildberries, а поскольку средств на нём не хватило, деньги были списаны с карты и без учёта скидки. Девушка предоставила в доказательство скриншот, на котором видно, что носки стоят 387 рублей (видимо, это цена без скидки), но поддержку это не впечатлило, разницу ей не вернули.