Пассажиры, вызывающие такси в «Яндекс Go» с подпиской «Плюс», стали замечать дополнительную позицию в чеке — «Расширенный уровень подписки Яндекс.Плюс». Плата за эту позицию в одном из случаев составила 5% от стоимости поездки, но она может быть в несколько раз выше — до 20%.

Пользователи стали негодовать и высказывать разные теории — якобы это наценка за то, что у них подключена подписка. Были и те, что решили, будто цена для такого пассажира не меняется, а таксист получает меньше, то есть из кармана водителя берётся плата за чужую подписку.

Поддержка «Яндекс Go» расставила всё на свои места и разложила по полочкам. Она объяснила, что в чеке так выделяется кэшбэк, то есть количество рублей, которые пользователь получит баллами на свой счёт в платёжном сервисе «Яндекс Пэй». Стоимость поездок у обладателей «Плюса» такая же, как у тех, кто вызывает автомобили без этой подписки, а наличие или отсутствие «Плюса» у пассажира никак не сказывается на заработке таксиста.