Что делать, если затопили соседи?

Инструкция, которая у каждого должна быть под рукой. Разбираемся, как найти виновного в ливне с потолка и как свести ущерб от затопления к минимуму.
Шаг 1: отключаем электроэнергию
Не спешите бежать наверх и гневно стучать в соседскую дверь — для начала, обезопасьте себя! Выдерните все вилки из розеток и отключите электричество в щитке, чтобы не произошло замыкания. А уже после идите к соседям и разбирайтесь.
Шаг 2: ищем виноватого
Имейте в виду, что это не всегда может быть сосед сверху. Источником потопа также может стать общий стояк, за который несёт ответственность управляющая компания — так что выламывать чужую дверь уж точно не стоит. Если соседи не открывают вам дверь, и понять, кто виноват, нельзя — звоните в УК и просите, чтобы сантехники перекрыли подачу воды по всему стояку.
Шаг 3: фиксируем ущерб
Первое, что вам необходимо — это подробные фото, а второе — акт о затоплении, который должен составить представитель УК. В нём будут указаны фамилии пострадавших и виновников, причина залива, перечень повреждений. Непременно оставьте копию акта у себя, с ним вы сможете обратиться в страховую или в суд.
Шаг 4: разбираемся, кто платит
Часто соседи быстро соглашаются с оценкой ущерба и готовы компенсировать его на месте. А ещё может оказаться, что соседская квартира застрахована от потопа, и страховая виновника также может гарантировать компенсацию и пострадавшей стороне. Так работает «Защита дома» у Сбербанка: если вас затопила застрахованная квартира, то вам заплатит страховщик (причём сумма покрытия может достигать 2 000 000₽). Если же сосед не спешит возмещать ущерб, то лучше начать готовиться к суду: вызывайте независимого эксперта по оценке, собирайте все нужные документы и подавайте иск.
Шаг 5: будьте терпеливы
Не идите на конфликт, даже если сосед не собирается платить за свою оплошность, не забывайте — вам с ним ещё жить в одном подъезде! А также не забывайте, что если вы ждёте возмещения ущерба от страховой или по решению суда, то начинать ремонт и исправлять изъяны от затопления категорически нельзя. Могут быть назначены дополнительные экспертизы, а в случае устранения всех последствий самостоятельно вы останетесь в проигрыше.
Вас когда нибудь заливали соседи? А вы когда-нибудь были виновным в потопе?