Предыдущая публикация
День добрый!
Солярис хэтчбек 2014 года, куплена в марте месяце, отошел бампер с левой стороны. В ДТП не попадала, на кузове ни царапинки. Заключение у дилера - механическое повреждение крепления заднего бампера. В гарантии отказано. Кто нибудь с этим сталкивался????
Следующая публикация
Комментарии 14
Проходит время и у моей машины вдруг отходит с левой стороны задний бампер. Я в панике приезжаю в автосалон, объясняю происходящее и мне выдают направление на ремонт машины на Ветеренарную. Со своей стороны я отказываюсь от ремонта и настаиваю на выявление причины поломки (знала бы я исход, то это была наверно моя ошибка). Изъявила желание присутствовать при диагностике. Процедура из себя представляла поднятие машины под потолок и консилиум из 5 специалистов, которые пытались на бампере найти какие либо повреждения. Н...Ещё В марте месяце я приобрела в автосалоне АвтоЛидер на Космонавтов,8 машину HYUNDAI Solaris хэтчбек и тут началась моя эпопея с кучей проблем и недопониманием происходящего. При покупке авто была акция доп. оборудование на определенную сумму в подарок, отлично я устанавливаю (мультилок) при этом чтоб переключить передачу мне нужно было приложить массу усилий. Оказалось при установке просто зажали АКПП и не проверили, нет проблем приехала ребята все переделали - спасибо.
Проходит время и у моей машины вдруг отходит с левой стороны задний бампер. Я в панике приезжаю в автосалон, объясняю происходящее и мне выдают направление на ремонт машины на Ветеренарную. Со своей стороны я отказываюсь от ремонта и настаиваю на выявление причины поломки (знала бы я исход, то это была наверно моя ошибка). Изъявила желание присутствовать при диагностике. Процедура из себя представляла поднятие машины под потолок и консилиум из 5 специалистов, которые пытались на бампере найти какие либо повреждения. Не удалось что либо найти, перешли к словесной атаке которая сопровождалась предположениями моей езды по бордюрам, либо кто то шоркнул, либо сдавала назад и въехала куда нибудь. Заключение механическое повреждение крепления бампера с левой стороны и отказ в гарантийном ремонте. На вопрос как без механических повреждений ЛП я могла бы сломать крепление, поступил ответ не знаем и вообще у вас бампер повело в сторону. Напрашивается вывод, а не изначально ли машину мне продали уже с проблемным бампером? Следующий вопрос - и что мне теперь делать? Ответ еще лучше : Мы Вам сейчас тут подкрутим, подтянем и все будет хорошо, это же не наша проблема. Мы сломанные и старые бампера на новые машины не устанавливаем. Обратитесь в Страховую компанию или сами спровоцируйте. Я в шоке, у меня есть страховка КАСКО, но при ДТП даже с одним участником, чтоб вызвать ГАИ у меня должны быть внешние повреждения, а у меня на машине не одной царапинки. Позвонила в клиентскую службу, выслушала как на купленной машине в марте месяце сдавать задом в сугроб, как въезжать в ямы и тд и тп, но результат один ремонт за свой счет, ведь это не гарантийный случай. Тогда я не понимаю для чего гарантия да еще и 5 лет, гарантия дается для выявления недостатков, либо присутствия производственного брака на ту или иную деталь....Самое интересное, что направление на СТО у меня на руках и я так думаю, что мне придется обратиться в суд для решения этой проблемы если Ваша компания не предложит какие либо пути решения этого вопроса. Признать не осмотрев авто гарантийный случай, а потом не разобравшись провести визуальный осмотр отказать в ремонте сославшись на мою не компетентность. Но это еще не все))))...
Пробег на машине 7400 км , пройдено промежуточное ТО, забираю сервисную книжку и о чудо)))) мне говорят о том, что на первое ТО я должна прибыть через 15000 км от промежуточного, то есть когда пробег будет 21000 км, с недоумением задаю вопрос консультанту который передавал мне авто, когда приезжать - от...ЕщёСпустя какое то время при включении вентилятора стал издаваться свист, позвонила с просьбой устранить неполадки. Объяснили что для этого нужно пройти промежуточное ТО и свист это нормальное явление для Солярисов просто замена салонного фильтра. При вопросе что с собой для этой процедуры нужно иметь, ответ - сервисную книжку. Загоняют машину для подготовки промежуточного ТО и тут всплывает, что надо было еще денег взять)))) После устранения неполадок с АКПП стала отходить консоль с водительской стороны - ну раз уж приехала на промежуточное ТО (устранить свист), то указала и на эту проблему. Машина готова - свиста нет, но консоль извините в другой раз, часа на два загоните и исправим.
Пробег на машине 7400 км , пройдено промежуточное ТО, забираю сервисную книжку и о чудо)))) мне говорят о том, что на первое ТО я должна прибыть через 15000 км от промежуточного, то есть когда пробег будет 21000 км, с недоумением задаю вопрос консультанту который передавал мне авто, когда приезжать - ответ поразил - когда пробег будет 15000 км. На сегодняшний день машине четвертый месяц, пробег 7400 км, пройдено промежуточное ТО, заменен фильтр салона, прикрученный задний бампер, вечно отходящая консоль. Чего дальше ожидать неизвестно.