24 августа 2020 года Государственный Эрмитаж запустил онлайн-продажу билетов для индивидуальных посетителей и билетов с экскурсионным обслуживанием на первую половину сентября, на даты с 1 по 13 сентября. Электронные билеты можно приобрести на сайте Государственного Эрмитажа на сайте Государственного Эрмитажа  https://tickets.hermitagemuseum.org/ru  выбрав экспозиционный комплекс и время начала сеанса.

На первую половину сентября увеличено количество электронных билетов для индивидуальных посетителей в Главный музейный комплекс (маршруты №1 и №2) и Главный штаб для самостоятельного осмотра экспозиций. Посещение Особых кладовых – Золотой и Бриллиантовой, а также экспозиционных комплексов – Реставрационно-хранительского центра «Старая Деревня», Зимнего Дворца Петра I, Дворца Меншикова возможно только в составе экскурсионных групп (экскурсии проводятся по сеансам для групп не более 5 человек). С 1 сентября 2020 года в Реставрационно-хранительском центре «Старая Деревня» увеличивается количество сеансов: ежедневно будут проходить 8 экскурсий. С подробной информацией о том, как посетить Государственный Эрмитаж и его экспозиционные комплексы, можно ознакомиться на сайте музея https://www.hermitagemuseum.org/wps/portal/hermitage/visitus/main-museum-complex/information_page/opening hours/?lng=ru