«Самое красивое лицо в мире — ваше» так считала Эсте Лаудер. Она говорила, что «Моя миссия — научить как можно больше женщин не просто быть красивыми, а оставаться красивыми».
Эсте Лаудер обожала лично консультировать своих покупательниц, стоя за прилавком. Она внедрила схему «подарок с покупкой» и страстно верила в новое средство коммуникации, которое называла: «телефон, телеграф… телеоткровения!» — имея в виду беспроигрышный способ распространения информации из уст в уста. Эсте была твердо уверена: стоит кому-либо один раз попробовать её косметику — и успех обеспечен, потому что покупательница полюбит средство и не сможет не рассказать о нём подругам.
Джозефина Эстер Ментцер родилась 1 июля 1906 года в Куинсе в семье эмигрантов — венгерки Розы и чеха Макса. Кроме уменьшительного имени, которым ее называли в семье, Эсте вынесла из детства интерес к красоте и косметике. Ее дядя Джон Шотц был фармацевтом, любившим экспериментировать с формулами кремов. Юная Эсте колдовала с ним на семейной кухне, познавая азы косметологии. «Делая крем, ты реализуешь мечту о вечной молодости», — любил приговаривать Джон. Созданные средства девушка предложила салонам красоты. Клиенткам косметика понравилась. И Эсте с мужем Джо Лаудером организовала небольшое производство. В 1948 году марка Estée Lauder появилась в нью-йоркском универмаге Saks Fifth Avenue. Понаблюдав за продавцами, миссис Лаудер решила изменить их формальное общение с покупательницами. Она оказалась настоящим гением того, что сейчас называют «маркетингом». Эсте первой придумала давать женщинам возможность попробовать крем до покупки (раньше тестеров в магазинах не было), начала одаривать клиенток миниатюрами средств, организовывать в своих торговых точках уроки макияжа. Конкуренты посмеивались над этими методами, считая раздачу пробников и миниатюр расточительством. Но клиентки все чаще возвращались в корнеры Estée Lauder, чтобы купить понравившиеся средства и снова получить мини-подарки.
Группа "Всё, что я люблю" https://www.ok.ru/gryppagaluni
Присоединяйтесь — мы покажем вам много интересного
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1