🔵Как #GroupInfo ищет клиентов с помощью холодных звонков?

Эта статья расскажет Вам, что следует ждать от холодных звонков, что необходимо учитывать, а также какого результата можно добиться.
✔Подготовка материалов.
Подготовка проекта по холодным звонкам — это самый важный и ответственный этап. Что для этого необходимо:
✔Техническое задание
В ТЗ нужно заполнить общую информацию о компании и запускаемом проекте по холодным звонкам, указать контактные телефоны и email, описать целевую аудиторию, продвигаемый продукт, время звонков, количество дозвонов и прочие детали.
✔Скрипт разговора
Этот документ можно готовить самим или полностью доверить его создание выбранной компании. Наша компания лично занимаемся разработкой наших скриптов, мы постоянно изменяем их, учитывая динамику рынка, потребности клиента и ключевые особенности ниш наших готовых предложений. Особое внимание уделяем тому, что звонящий менеджер будет все нами написанное произносить, поэтому исключили сложные термины и обороты.
Самое важное при подготовке скрипта разговора — четко понять цель совершаемых звонков с учетом того, что шанс на продажу самим звонком фактически отсутствует. Нужно в принципе исходить из невозможности продажи и выбрать иную цель.
✔Материалы для отправки
Мы, обязательно, отправляем презентацию наших услуг потенциальным клиентам. Если не сработаемся сейчас, то как минимум оставим контакты на будущее.
✔База обзвона
Мы собираем наши лиды с помощью самых различных инструментов:
🔹Мониторинг сайтов по размещению объявлений;
🔹Социальные сети;
🔹Сарафанное радио;
🔹Рекламная сеть Яндекса.
✔Сложности
Время от времени, необходимо обязательно анализировать и осмысливать сделанное. Посмотреть статистику, пообщаться с менеджерами на предмет внесения изменений в схему работы.
Иногда все идет вверх дном, отработана масса лидов, а отдача маленькая. И это тоже нормально. Иногда потенциальный клиент становится нашим партнёром только через несколько недель.
Тем не менее холодные звонки работают очень хорошо.
✔Числа
Перейдем к самому главному — сколько клиентов мы обзвонили за последние две недели и сколько стали нашими партнёрами.
За две недели наша компания совершила 2000 звонков. 5 менеджеров совершали по 40 звонков в день. Обработали 1600 контактов. Отправили 100 писем. Получили 25 заявок на пользование нашим продуктом.
Чем сложнее ваш продукт или услуга, тем более изощренной должна быть ваша стратегия работы. Через холодные звонки нужно подавать только самое простое и понятное клиенту, продать «в лоб» — сложно, но выполнимо.
❗Наш вердикт — холодные звонки следует использовать, глубоко погружаясь в каждый проект, в противном вы не получите желаемого результата!