СИСТЕМА ГОЛОСОВОГО САМООБСЛУЖИВАНИЯ «РОБОТ НИКОЛАЙ»: УПРОЩЕНИЕ ПРОЦЕДУР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ

«Робот Николай» — система голосового самообслуживания, созданная специально для улучшения процесса взаимодействия граждан с органами власти в области социальных выплат и льгот. Основные преимущества системы заключаются в своевременном информировании населения о состоянии их заявлений и принятых по ним решений.
Ключевые сервисы системы
👉 Информирование о приостановлении выплат
При наступлении обстоятельств, приводящих к прекращению или временной остановке социальных выплат («заморозке»), граждане получают автоматическое уведомление с подробным разъяснением причины изменений. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и своевременно устранять возможные препятствия для возобновления помощи.
👉Напоминание о продлении выплаты на новый период
За месяц до завершения текущего срока оказания социальной услуги заявители получают уведомления о необходимости подготовки полного пакета документов для продолжения получения социальной поддержки на следующий срок. Такой подход помогает избежать пропуска сроков подачи заявок и минимизировать риски потери права на льготы.
Данная публикация носит ознакомительный характер и служит примером эффективного использования современных технологий для повышения качества предоставления мер социальной поддержки.