Все ещё стоите в очередях каждый месяц, чтобы заплатить коммуналку?

К сожалению, не все пенсионеры могут воспользоваться цифровыми технологиями и облегчить себе жизнь. Но для тех, кто решил освоить оплату коммунальных услуг онлайн, я подготовила эту статью.

Прогресс не стоит на месте, друзья. Цифровые технологии созданы, чтобы сделать нашу жизнь комфортнее и освободить время для действительно важных дел. Теперь решить все вопросы с квартплатой можно быстро, безопасно и без комиссии, не выходя из дома.

Раньше оплату можно было провести на основном портале «Госуслуги» или на сайте ГИС ЖКХ. Сейчас создали специальное, удобное отдельное приложение — «Госуслуги Дом». В нем можно не только оплачивать счета, но и передавать показания счетчиков, отправлять обращения в управляющую компанию или жилинспекцию, узнавать о капитальном ремонте и прочее. Очень удобно: все в одном месте.

Какие услуги можно платить через портал

Все коммунальные услуги:
- Электроснабжение (оплата за свет).
- Водоснабжение (оплата за холодную и горячую воду).
- Газоснабжение (оплата за газ).
- Отопление.
- Жилищные услуги: содержание и ремонт дома, управление, вывоз мусора.
- Прочие услуги: домофон, охрана и т. д.

Главное преимущество для пенсионеров — все платежи проходят без комиссии(в самом приложении нет комиссии, ее только может взымать сам банк во время оплаты, это зависит от вашего банка), а интерфейс приложения простой и понятный.

Пошаговый алгоритм оплаты в приложении «Госуслуги Дом»

Шаг 1: Установите и войдите в приложение

1. Возьмите свой смартфон или планшет. Найдите значок магазина приложений (Play Market на Android или App Store на iPhone).
2. В поиске магазина введите: «Госуслуги Дом». Убедитесь, что разработчик — «Оператор информационной системы» (это официальное приложение).
3. Нажмите «Установить». Приложение бесплатное.
4. После установки откройте его. Вам предложит войти через аккаунт «Госуслуги». Нажмите «Войти» и введите логин и пароль от вашего основного аккаунта на Госуслугах. Проходить новую регистрацию не нужно!

Если учётная запись на «Госуслугах» неподтверждённая, доступ к приложению ограничен. Придётся сначала подтвердить аккаунт — в МФЦ, банке, письмом по Почте России или с помощью УКЭП.

После успешного входа приложение предложит настроить вход по паролю и через биометрию — по отпечатку пальца или Face ID, если такая функция поддерживается смартфоном.


Шаг 2: Добавьте свой адрес

1. Приложение автоматически предложит вам найти свой дом. Это ключевое отличие и большое удобство!
2. Введите ваш город, улицу, номер дома и квартиры. Система сама найдет ваш дом в базе.
3. Подтвердите привязку квартиры. Теперь приложение «знает», за какой адрес вы платите.

Шаг 3: Оплатите услуги

1. Войдите в «Госуслуги Дом».
2. Выберите нужное жильё.
3. Нажмите «Счета» в нижнем меню. Система покажет суммы к оплате за ЖКУ и капитальный ремонт. Можно посмотреть квитанции.
4. Выберите счёт, который хотите оплатить.
5. Проверьте правильность сумм. Если вы передавали показания счетчиков, они уже будут учтены.
6. Нажмите «Оплатить», выберите банковскую карту (или привяжите новую) и подтвердите платеж.

Приложение сохраняет данные обо всех операциях. В разделе «История начислений» хранятся оплаченные счета. Там же можно скачать старые квитанции.

Как передать показания счётчиков

В «Госуслуги Дом» можно передавать данные со счётчиков.

Всё делается так же быстро: 
1. Выбрать квартиру, по которой нужно передать показания.
2. Перейти в раздел «Показания».
3. В пустые поля напротив счётчиков ввести цифры. Система сразу посчитает объём потраченного ресурса.
4. Нажать на кнопку «Передать показания».

Безопасность платежей: как защитить свои деньги

Приложение «Госуслуги Дом» — это официальный продукт, и оно надежно защищено. Приложение обрабатывает персональную информацию: данные о пользователе, адресах недвижимости и платежах. Эти данные нужно защитить:
- Можно включить вход по биометрии.
- Использовать сложный пароль для входа.
- Не устанавливать на чужом телефоне или планшете.
- Завершать сеанс после использования, если приложение установлено на общем устройстве.

Распространенные проблемы и их решение

Что делать, если произошла ошибка при оплате?

Если вы ошиблись (например, оплатили дважды или не ту сумму), не паникуйте. Все платежи сохраняются в приложении.

Ваш главный документ — электронный чек из раздела «История платежей» в приложении «Госуслуги Дом».
Обратитесь с этим чеком (его можно показать с экрана телефона или распечатать) в вашу управляющую компанию или расчетный центр. Напишите заявление о перерасчете или возврате средств. Деньги вам обязаны вернуть.

Что делать, если платеж не пришел?

Обычно платежи зачисляются за 1-3 рабочих дня.

1. Сначала проверьте «Историю платежей» в приложении. Если статус платежа «Исполнен», значит, деньги ушли с вашей карты верно.
2. Возьмите электронный чек и обратитесь с ним в вашу управляющую компанию. Чаще всего проблема возникает на этапе зачисления средств на счет УК.
3. Если в УК говорят, что платежа нет, обратитесь в техподдержку приложения «Госуслуги Дом» (контакты есть в самом приложении) и в поддержку вашего банка. Они помогут отследить транзакцию.

Как сделать перерасчет за ЖКУ?

Перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) возможен:
 - Если квартира пустует более 5 дней.
 - Услуги предоставляются с перерывом
или некачественно.
 - Уменьшилось число проживающих.

Чтобы получить перерасчёт, нужно предоставить в управляющую организацию подтверждающие документы и заявление. Если получили отказ в перерасчёте, можно подать жалобу в жилищную инспекцию.

Что делать, если передали показания неверно?

Если срок передачи показаний ещё не прошёл, передайте их заново. Обычно передать показания нужно до 25 числа.

Если срок истёк, отправьте обращение в адрес ответственного поставщика информации с просьбой учесть корректные показания.


Полезные советы:

- Приложение умеет напоминать о необходимости передать показания счетчиков или оплатить квитанции. Включите уведомления.
- Не стесняйтесь просить помощи у близких (детей, внуков) на этапе установки приложения и первого входа. Дальше вы легко справитесь сами!

Оплата ЖКХ через «Госуслуги Дом» — это новый уровень удобства. Оно создано специально для таких задач, чтобы вам было просто и понятно. Освоив его один раз, вы навсегда забудете о стоянии в очередях и сэкономите не только деньги (на комиссиях), но и свое время и силы.


Подпишитесь и поставьте класс!

https://ok.ru/group/70000000401242

#оплатажку #оплатажкх #жкх #жку #коммуналка #оплатажкхонлайн #госуслуги