Нагревательный элемент (ТЭН), при нагревании жёсткой воды, покрывается налетом накипи как шубой.

Из-за этого она не может отдавать тепло, перегревается и сгорает
Обычно, машинка сама проинформирует вас об этом, показав ошибку на дисплее, либо морганием светодиодов, если дисплея нет.
Но некоторые машинки будут "предательски молчать"
Также можно понять что ТЭН не греет, холодное стекло люка при стирке
Иногда даже нагревающий воду ТЭН может быть неисправен, если "пробивает на массу".
Простыми словами, если вас бьёт током машинка, то возможно причина в ТЭНе
Я частный мастер по ремонту стиральных машин, если ваш Тэн вашей машинки барахлит, тоя вам могу помочь, звоните мне по телефону 8(913) 9005759 Александр.