Сегодня, про очередной реальный пример, как некрупный туроператор завлекает потенциальных туристов, продавая туры в отель, который в стопе. И при определенных неправильных ваших решений, вы можете не куда не улететь и даже заморозить или потерять свои деньги. В лучшем случае, просто переплатить, выше заявленной стоимости тура.

Приходит нам заказ на покупку тура. Пятница, около 18 часов. Дата и время очень важны, ниже объясню подробнее

Выбран отель 5* Rox Royal Hotel в Кемере, с вылетом на ближайшие даты на 2 взрослых и ребенок (1 год, инфант) порядка 200 т.р. за 6 ночей.

На первый взгляд вроде нет никаких подводных камней, кроме как "наличие мест в отеле: "по запросу".

И второй нюанс, ни один крупный и известный туроператор (которые по большинству турецких отелей имеют блоки своих номеров) не продает путевки в этот отель на эти даты, то есть он, почти гарантировано в стопе (нет мест)

Объясняем это туристам, но они категорически хотят забронировать именно этот тур, предупреждаем, что скорее всего будет отказ по отелю (на практике это уже проходили много раз)

В итоге бронируем, на ближайшие даты, только при полной предоплате.

В результате выбора более удобных рейсов и чуть смещения даты вылеты, стоимость выросла до 225 т.р.

Бронь заведена у туроператора в 18.05, авиаперелет подтверждают сразу, потому как, это регулярные рейсы из свободной продажи

И почти сразу приходит сразу сообщение, что TЛ ( тайм-лимит)по оплате выставлен, аж до 18.19 этого же дня. То есть у нас есть всего 7 минут, чтобы оплатить заявку

При этом выставляются условия, если не оплатим, то

А при этом, отель еще конечно не подтвержден. Напоминаю, что это пятница, вечер, банковский день на исходе, да и рабочий день уже практически закончился, в том числе и в отеле.

Неопытный и наивный турист попадет в ловушку, согласившись сразу на оплату туроператору, а тем более, если напрямую бронировал он-лайн на сайте туроператора или агрегатора туров, так как с него уже перед бронированием спишутся деньги или заморозятся вся стоимость путевки.

Мы к этому привыкли и знаем, что произойдет дальше. В случае оплаты, если бы успели уложиться в тайм-лимит, что маловероятно, нам бы точно подняли тариф за перелет, а дальше пришел бы отказ по отелю. И уже отказаться от тура можно только со штрафными санкциями, согласно тарифам авиакомпании.

Поэтому, мы не оплачиваем и спокойно ждем "подтверждения отеля"

Так как результат был заранее предсказуем, то через менее, чем 20 минут (как только они "успели" так быстро), понимая, что клиент "сорвался", приходит сообщение:

На запрашиваемые вами даты, в отеле нет свободных мест
ответ от туроператора
Понятно, что мы аннулировали заявку, не дав туристам "попасть на деньги". Подобрали им альтернативу, при этом не хуже и дешевле и отправили на отдых.

Что бы произошло, если сразу оплатить бронь для выписки авиабилетов, без подтверждения отеля

Примерный сюжет таков, раз турист "на крючке", деньги то уже у туроператора. Тут еще есть нюансы по оплате, когда банковский день закончился и далее идут выходные (нерабочие дни), но об этом в другой раз.

Сообщение от туроператора, о том что отель в стопе пришло бы лучшем случае завтра, в субботу, или даже в воскресенье.

А вылет 22 числа в понедельник, билеты уже выписаны, если отказаться, то большую часть денег потеряешь, да и когда вернут, это еще вопрос.

Туристы в почти безвыходной ситуации. Туроператор конечно обязан предложить гарантированные альтернативы , но сами понимаете, они точно будут выше по стоимости и придется доплатить.

Возможен вариант, что предлагается более "дорогой тариф", чтобы подтвердить номер, это когда специально выставляется стоимость тура, ниже, чем у конкурентов, в итоге турист переплачивает.

Вот так и ловят туристов по этой схеме.

Смотрю на следующий день, а "наживка" все еще висит, только стоимость на несколько рублей изменилась.

О чем это говорит, раз реально "нет мест в отеле", значит все это специально продумано. Выставить несуществующие путевки в отель, который в стопе, завлекая потенциальных туристов.

И ведь цена не демпинговая, чтобы не вызвать подозрение.

С вылетом 30 июля, например у Анекса, имеющего номера в этом отеле на гарантированном подтверждении, даже немного ниже.

Вроде и нет никакого обмана, ну не подтвердили отель, так бывает, это нормально. Главное только заманить туриста предложением, которого нет у других, а дальше проще простого, остается только "развести клиента", поставив его в почти безвыходное положение.

Какой вывод можно сделать, как себя обезопасить, чтобы не попасть а подобную ситуацию.

Крупные российские туроператоры имеют свои чартерные или аффилированные авиакомпании и блоки мест на регулярных рейсах, что касается "тайм-лимитов на 7 минут". По массовым направлениям (Турция, Египет, ОАЭ), от наличие гарантированных номеров в отелях и находящихся в собственности и в управлении.
Если отель в стопе, то его и не будут продавать, зачем вводить туристов в заблуждение и терять клиентов.

Некрупным и нишевым туроператором приходится как-то конкурировать, не имея таких возможностей. Это не значит, что категорически не стоит покупать путевки не у "ТОПов", у них тоже есть интересные предложения, которыми вполне можно воспользоваться.

Надо быть внимательнее. На ближайшие даты бывают горящие путевки по очень низкой.
угаться не надо, если это крупный туроператоры: Анекс, Библиоглобус, Анекс с Интуристом, Корал с Санмаром, Пегас, СанФан(бывший Туи). Конечно, у них тоже есть свои "фишки", от динамической цены и прочих конкретизаций и топливных сборов.

Старайтесь не бронировать горящие путевки в пятницу вечером, выходные дни и праздники, с вылетом завтра. Если только действительно вам "горит", сроки поджимают и выгодная цена, но тогда через опытного и надежного турагента, можно и самому, если уверены, что знаете все туристические нюансы. Иначе велики шансы, что никуда не улетите и ваши деньги зависнут...

Готовитесь к отдыху, что-то вас заинтересовало, понравился конкретный отель, но смущает слишком низкая цена или незнакомое название туроператора. Любые сомнения в пользу того, чтобы рассмотреть другой вариант.

Или обращайтесь ко мне, всегда отвечу и объясню, как правильно поступить, а если необходимо, то подберем и оправим в путешествие вашей мечты!

Всем здоровья и добра!