📌 О достижениях, проблемах и самых частых ошибках клиентов

Мы продолжаем рубрику небольших интервью с ведущими специалистами компании «Первый Бит». Сегодня на наши вопросы отвечает руководитель офиса Первый.Бит.Хабаровск Алексей Серов:
🖋 В: Какие проблемы вам удалось решить в последнее время как руководителю?
✏ O: Сложно сказать, честно. В целом, я вижу это немного иначе. Есть глобальная цель. И всё на пути – это задачи, решение которых ведет к ее выполнению. Это бег с препятствиями. Я должен преодолеть этот, следующий и еще вот те барьеры. И тогда я добегу. Мой руководитель сказал мне на собеседование очень сильную фразу: не важно насколько ты устал пока бежал, важно добежал или нет.
Большая проблема, которую отмечают все – это нехватка кадров в регионе. Для меня она еще не решена, но есть мысли как преодолеть и этот барьер.
🖋 В: Какими достижениями в профессии / работе вы особенно гордитесь? Почему? Что помогло вам добиться этого?
✏ О: Здесь еще сложнее сказать. В рамках Первого Бита я человек достаточно новый, путь к намеченным целям еще долгий и сложный. Текущими результатами я не могу гордиться, т.к. еще не «добежал». А если я не добежал, то не важно как сильно я устал))
В рамках профессии горжусь своими клиентами, точнее даже партнерами. Не могу вспомнить тех, с кем бы по итогу у меня были плохие отношения. Я всегда выстраивал одинаковые отношения и с мелкими компаниями, и с крупными (ДНС, к примеру), и даже с конкурентами.
🖋 В: Что бы Вы посоветовали своим клиентам, которые только планируют /сомневаются стать клиентом компании «Первый Бит»?
✏ O: Самая распространенная ошибка потенциальных клиентов – неправильный подход к выбору партнеров. Мы очень часто сталкиваемся с тем, что клиенты выбирают по цене, совершенно не принимая во внимание остальные аспекты коммерческих предложений.
Один из наших локальных партнеров, с которым мы вместе просчитывали проект для одного из магазинов крупной сети, рассказал шутку, с которой я полностью согласен: «Самая распространенная фамилия лица принимающего решения ИТОГО».
🤝🏻 Мы стараемся понять, что хочет клиент и что ему нужно, учесть и проговорить все нюансы, даже те, которые сейчас не на «поверхности», а могут возникнут в процессе. Формируем коммерческое предложение комплексно, учитывая все это. При этом мы гарантируем, что все будет работать так, как было обговорено.
Вообще, я считаю, что договора заключаются между компаниями, а работают люди с людьми. Поэтому всегда стараюсь встретиться с клиентом, даже если с ним прорабатывает коммерческое предложение мой менеджер. Я говорю: «Посмотрите на меня, на мои слова, на мой подход. Если у вас возникнут вопросы, я первый, кто приедет к вам решать их».
#pb1_siberia #первыйбит #интервью_первыйбит