Все жители многоквартирных домов ежемесячно могут видеть в своей квитанции за коммунальные услуги строчку «Содержание и текущий ремонт общего имущества», «Содержание мест общего пользования» или нечто подобное. Обратимся к жилищному законодательству Ст. 154 Жилищного кодекса РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает плату: • за услуги, работы по управлению МКД; • за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД; • за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение). Согласно ст. 156 ЖК РФ, при наличии общедомовых приборов учета сумма платы за коммунальные ресурсы определяется на основании показаний этих приборов. Если таких приборов не установлено – тогда по тарифам, которые установлены в регионе проживания. Что включает в себя содержание общего имущества МКД Минимальный перечень услуг и работ, которые должны выполняться управляющей компанией для надлежащего содержания МКД, утвержден постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290. Перечень содержит три раздела, в частности он включает: • проверка подвальных помещений на наличие влаги, при выявлении нарушений – устранение причин, • проверка кровли на наличие протекания, при выявлении – незамедлительный ремонт, • очистка крыши от снега и льда и проверка состояния водостоков, • проверка состояния дверей и окон в подъездах, при необходимости ремонта в отопительный сезон работы по восстановлению проводятся незамедлительно, • при протечке инженерных систем внутри подъезда – незамедлительное устранение, • сухая и влажная уборка внутри всего подъезда, протирка подоконников и мытье окон, • очистка придомовой территории от мусора, снега и льда, очистка и помывка урн у подъездов, уборка крылечек и выкашивание газонов. Правила оказания услуг по содержанию общего имущества МКД утверждены вышеназванным постановлением № 290. В них указано, что перечень работ и услуг из минимального перечня должен быть отражен в договоре управления МКД. Этот перечень определяется с учетом особенностей каждого многоквартирного дома. Если жильцы платят за содержание общего имущества, как правило, эта услуга содержится в общей квитанции, тогда они вправе требовать выполнения этих работ и услуг, либо требовать перерасчет в связи с их ненадлежащим выполнением. КАК ЗАСТАВИТЬ РАБОТАТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ 

Краткое содержание: С чего начать? УК не хочет работать ГЖИ или Роспотребнадзор Жалоба в прокуратуру На сегодняшний день качество работы многих управляющих компаний оставляет желать лучшего, это грязь в подъездах, сами подъезды давно требуют ремонта, кровля нуждается в ремонте, лифты работают через раз и тому подобные неприятности. Заявки потребителей, оставленные диспетчеру, теряются и многие обращения граждан остаются без ответа. С чего начать? Отношение между потребителем и исполнителем коммунальных услуг регулируется в основном Жилищным кодексом РФ, а также специальными нормами и правилами. В случае, если у потребителя появляются претензии к работе управляющей компании, то первое, что необходимо сделать потребителю, это обратиться в управляющую компанию с письменным либо устным обращением в аварийную службу, так сказать, оставить заявку. Если данное действие не повлекло какого-либо результата, значит потребителю необходимо обратиться на личный прием к руководителю управляющей компании. Дело в том, что руководители не всегда могут знать все ситуации, которые происходят в многоквартирных домах, они проводят анализ на основании тех отчетов, которые им предоставляют исполнители и специалисты этих управляющих компаний. Потребителю на личном приеме у руководителя необходимо рассказать все претензии, а также, если есть какие-то фото и видеоматериалы, подтверждающие эти претензии, то приложить их к этому обращению. УК не хочет работать В случае если эти действия опять не повлекли результата, потребитель вправе обратиться в надзорные органы. Такими органами, в данном случае, являются Государственная жилищная инспекция и в Роспотребнадзор. Согласно положению о Государственной жилищной инспекции, основной задачей этого органа является соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В надзорные органы необходимо обратиться с письменным обращением, изложить все претензии, приложить также фото и видеоматериалы, если такие имеются. По обращению потребителя коммунальных услуг, надзорный орган обязан провести проверку в течение 30 дней с даты получения и дать письменный мотивированный ответ. Если подтверждаются доводы заявителя, надзорный орган выдает предписание об устранении выявленных нарушений руководителю управляющей компании, а также составляет протокол об административной ответственности. ГЖИ или Роспотребнадзор В жилищную инспекцию можно обращаться по всем вопросам, касающимся предоставления жилищно-коммунальных услуг, начиная от расчетов и заканчивая неработающими лампочками в подъезде. Роспотребнадзор регулирует правоотношения сфере защиты прав потребителей. Между собственником квартиры и управляющей компанией заключается договор оказания услуг по управлению МКД. Именно эти услуги управляющая компания должна предоставлять, а нарушаются определенные условия договора, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор. Жалоба в прокуратуру Если обращение в контролирующие надзорные органы не привело к желаемому, то потребитель вправе обратиться в прокуратуру. Согласно Федеральному закону «О прокуратуре РФ», прокуратура от имени Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением на территории России иного законодательства. В рамках этого направления, прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов государственными органами, должностными лицами, а также коммерческими организациями. В ходе проведения проверки, прокуратура района запрашивает все необходимые сведения у управляющей компании, также осуществляется выездная проверка обследование самого многоквартирного дома на установление тех нарушений, которые указаны в обращении. Если доводы заявителя подтвердятся и будут обнаружены нарушения со стороны управляющей компании, прокуратура района вносит представление об устранении выявленных нарушений жилищного законодательства, а также составляет постановление об административной ответственности. Представление прокурора подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней с участием помощника прокурора. По результатам рассмотрения руководитель управляющей организации, как правило, устраняет нарушения, о чем представляет письменный ответ в прокуратуру.