Покупатель может вернуть товар, даже когда нет претензий к поставщику. Причем есть три ситуации, когда не нужно и согласие поставщика. В таких случаях главное – правильно оформить возврат. Иначе есть риск оказаться без товара и без денег. Покупатель получил товар, который оказался ему не нужен: ошибся в заказе или изменились обстоятельства. При этом ни к товару, ни к поставщику претензий нет. Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно? Можно, если стороны это предусмотрели в договоре или если поставщик готов забрать товар и без таких условий. Внимание! Если договор не предусматривает условий для возврата товара и поставщик не идет навстречу, то вернуть товар не получится Право вернуть товар без причин есть только у потребителей (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Поставка – коммерческий договор, и к нему нельзя применить положения Закона о защите прав потребителей. Поэтому если убедить поставщика не удается, то и суд не поможет – закон на стороне поставщиков. Совет Проверьте, действительно ли поставщик не нарушал договор. Нарушения не только облегчат возврат, но и дадут право на дополнительные компенсации. Если покупатель не воспользуется этим, то может остаться без денег и с ненужным товаром. Так, покупатель может вернуть товар, если поставщик: не оформил документы (ст. 464 ГК); передал не весь товар (п. 1 ст. 466 ГК); нарушил условия об ассортименте (ст. 468 ГК); поставил некачественный товар (ст. 475 ГК); не учел требования о комплектности (ст. 479 и 480 ГК); передал товар без тары или упаковки (ст. 482 ГК); неоднократно нарушал сроки (ст. 523 ГК). Кроме того, причины для отказа от товара могут быть и в договоре (ст. 421 ГК). Но в любом случае это – возврат товара «по поводу». То есть поставщик должен нарушить свои обязательства по поставке товара. В итоге договор не считается исполненным. Если покупатель обнаружит такие нарушения, то вместе с возвратом товара сможет потребовать возместить убытки или начислить договорную неустойку. Однако если упустить момент, то есть риск получить отказ от поставщика. Суд тоже может отказать в иске. Например, если контрагент нарушал сроки поставки, то покупатель вправе отказаться от договора. Однако такого права не будет, если покупатель подтвердит действие договора – перечислит оплату или напишет гарантийное письмо. Ситуация 1. Договор дает право на возврат товара Покупатель может требовать, чтобы поставщик забрал товар, если в договоре есть одно из трех правомочий:

Первыми двумя можно воспользоваться, если стороны еще продолжают исполнять договор: когда поставщик передал не весь товар или покупатель перечислил не всю оплату за него. Третий вариант подойдет, если стороны уже исполнили договор. В таком случае нужно требовать обратного выкупа товара. Обоснование О возврате товара в юридическом смысле можно говорить, когда товар не отвечает условиям договора по качеству, комплектации, цвету, размеру. В таких случаях считается, что поставщик не исполнил свои обязанности так, как должен был. Он не поставил необходимый товар и поэтому договор не исполнен. Иная ситуация, если стороны исполнили договор и у покупателя нет претензий к товару. Считается, что договор в части поставки прекратил свое действие (п. 1 ст. 408 ГК). Оживить его и заставить работать в обратном направлении уже нельзя. Зато можно заключить новый договор поставки. В таком случае между сторонами будут две сделки по продаже товаров: сначала поставщик продал товары покупателю, а потом покупатель продал эти же товары поставщику. Так, налоговая служба отметила: «Если право собственности перешло к покупателю, то вернуть товар первоначальному владельцу товара (поставщику) покупатель может только на основании отдельного договора купли-продажи (поставки), в котором он уже сам выступает продавцом» (вопрос № 4 письма ФНС от 26.10.2012 № ОА-4-13/18182). Причем обратный договор можно заключить на основании первоначального договора – если в нем есть такие условия. Например, если стороны договорились, что поставщик выкупает товар, который покупатель не смог продать. Такие условия продолжают действовать, даже если стороны исполнили свои основные обязательства. УСЛОВИЕ 1. Право вернуть товар Проверьте договор. В нем может быть одно из двух условий: 1) право отказаться от приемки товара полностью или частично. В такой ситуации можно говорить, что требование покупателя повлечет либо расторжение договора, либо его изменение. Итог зависит от объема возврата – весь товар или его часть; 2) право требовать замены товара. В таком случае отказ будет лишь отсрочкой в приемке. Поставщик заберет товар, но привезет замену. Конечно, можно попробовать потребовать заменить и следующие товары. Но тогда поставщик сможет сослаться на злоупотребление правом и потребовать возместить убытки (ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК). Требование лучше оформить письменно и передать поставщику так, чтобы зафиксировать факт уведомления: ценным письмом с описью и уведомлением о вручении, через курьера или своими силами, чтобы получить подпись на втором экземпляре. Так поставщик не сможет сослаться, что требования не получал. Если поставщик не может сразу увезти товар, то покупателю придется принять его на ответственное хранение (ст. 514 ГК). Порядок возврата может быть в договоре поставки. Его условия придется соблюсти (п. 5 постановления Пленума ВАС от 06.06.2014 № 35 «О последствиях расторжения договора», далее – Постановление о расторжении договора, постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 01.11.2017 № Ф04-3701/2017 по делу А27-3388/2017). Пример условия о порядке возврата товара «Покупатель возвращает Товар на склад Поставщика по адресу: Москва, ул. Складочная, д. 5. Товар должен быть упакован таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при перевозке и хранении. Доставка товара производится автомобильным транспортом за счет Покупателя». Если товар скоропортящийся и уже пришел в негодность, то можно договориться с поставщиком об утилизации товара. Пример из практики: суд отказал поставщику в иске, так как стороны оговорили право покупателя на возврат и утилизацию нереализованного товара Стороны заключили договор поставки с условием об оплате товара по мере его реализации конечному потребителю. При этом покупатель вправе вернуть товар с истекшим сроком годности, а если сделать это невозможно, то списать товар за счет поставщика. Поставщик передал продукцию, но покупатель не успел ее реализовать. Он сообщил поставщику, что намерен утилизировать нереализованный товар. После этого стороны совместно составили акт утилизации продукции на сумму 544 123,88 руб. Они отметили, что товар испорчен и продаже не подлежит. Позднее поставщик обратился в суд с иском о взыскании 468 274,95 руб. задолженности по оплате товара. Суд отказал в иске и отметил: «С учетом осуществленного сторонами согласования утилизации товара с истекшим сроком годности товар подлежал списанию за счет поставщика в предусмотренном пунктом 5.9 договора порядке». Поставщик не доказал, что хотел забрать нереализованный товар, а покупатель ему мешал в этом (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 16.02.2018 № Ф06-30125/2018 по делу А12-17661/2017). УСЛОВИЕ 2. Право отказаться от договора с возвратом исполненного У покупателя мало шансов воспользоваться этим условием. Ведь фактически договор должен устанавливать одновременно два правомочия покупателя: 1) право на односторонний немотивированный отказ (п. 1 ст. 450.1 ГК); 2) право вернуть товар по договору, от которого покупатель немотивированно отказался (п. 5 Постановления о расторжении договора). Обоснование Без второго условия не обойтись, так как с момента расторжения договора стороны уже не вправе вернуть то, что исполнили. Если покупатель получил оплаченный товар, то не вправе требовать, чтобы поставщик вернул деньги и забрал товар обратно. Исключение – когда стороны предусмотрели такое право в договоре (п. 4 ст. 453 ГК). Если оба условия есть в договоре, то товар нужно принять на ответственное хранение, а поставщику – написать письмо с тремя сообщениями: 1) об отказе от исполнения договора; 2) о принятии товара на ответственное хранение; 3) о необходимости забрать товар. Если покупатель уже оплатил товар, то также нужно потребовать вернуть деньги. Письмо стоит подкрепить ссылками на пункты договора – о праве на немотивированный отказ и обязанности вернуть все исполненное до расторжения. УСЛОВИЕ 3. Право требовать обратного выкупа Договор может предусматривать право покупателя вернуть товар даже после того, как стороны исполнили свои обязанности по поставке и оплате. Речь идет об обратном выкупе товара – когда поставщик обязуется заключить самостоятельный договор поставки на выкуп продукции. Пример условия об обратном выкупе товара «Покупатель вправе заключить с Поставщиком договор обратного выкупа Товаров в течение 3 месяцев после исполнения настоящего Договора. Поставщик обязан заключить указанный договор обратного выкупа Товаров по письменному требованию Покупателя». В таком случае, чтобы избавиться от товара, достаточно направить поставщику согласие на такой выкуп и сразу потребовать забрать товар. Дополнительно оформлять договор в виде отдельного документа не нужно. Обоснование Условие об обратном выкупе товара – это соглашение о предоставлении опциона на заключение договора (ст. 429.2 ГК). В силу такого соглашения одна сторона предоставляет другой право заключить новый договор. Приобретатель опциона может воспользоваться таким правом или проигнорировать его. Так, Арбитражный суд Республики Татарстан отметил: «Выгода покупателя (приобретателя) по опционному договору состоит в том, что он может, но не обязан заключать с продавцом права определенный договор. Продавец, между тем, обязан заключить договор по требованию покупателя опциона, за что и получает определенную плату (вознаграждение)» (решение от 08.08.2016 № А65-4856/2016 по делу № А65-4856/2016). Чтобы возник новый договор, достаточно направить согласие обязанной стороне – акцептовать опцион (п. 1 ст. 429.2 ГК). Если такого акцепта не будет, то у продавца не возникнет обязанности по обратному выкупу. Письмо об обратном выкупе нужно передать поставщику так, чтобы зафиксировать факт уведомления: ценным письмом с описью и уведомлением о вручении, через курьера или своими силами, чтобы получить подпись на втором экземпляре. Иначе поставщик сможет ссылаться, что письма не получал. Если поставщик будет отказываться, то покупатель сможет потребовать принять и оплатить товар. Обоснование Покупатель может воспользоваться этими правомочиями, так как он теперь поставщик по договору, в отношении которого предоставлен опцион. Этот договор считается заключенным с момента, когда контрагент получил акцепт (п. 1 ст. 429.2 и п. 1 ст. 433 ГК). Он обязан принять и оплатить товар. Внимание! Договор может содержать условия для обратного выкупа. Если они еще не наступили, то покупатель не может вернуть товар. Например, договор может предусматривать право покупателя вернуть продукцию, которую не успел продать до определенной даты. Если эта дата еще не наступила, то требовать обратного выкупа еще рано. Пример условия об обратном выкупе товара «Покупатель вправе вернуть весь или часть Товара, если не сможет реализовать его в течение 14 рабочих дней с даты поставки, а Поставщик обязан его принять и оплатить в срок не более 5 дней с даты получения требования от Покупателя». Ситуация 2. В договоре нет права на возврат товара Если договор не предусматривает права на возврат товара, то остается только путь переговоров. Нужно объяснить поставщику ситуацию, в которой оказался покупатель, и предложить один из вариантов:

Первые два варианта подойдут, если стороны еще продолжают исполнять договор: когда поставщик передал не весь товар или покупатель перечислил не всю оплату за него. Если стороны уже исполнили договор, то остается только третий вариант – нужно попробовать заключить новый договор поставки. То есть покупатель должен продать товар поставщику, а поставщик – его купить. Стороны меняются местами: теперь поставщик – это покупатель, а покупатель – это поставщик. ВАРИАНТ 1. Заключить соглашение об изменении договора и возврате товара Если стороны хотят сохранить договор, то стоит предложить поставщику подписать дополнительное соглашение о возврате товара или об изменении договора. Внимание! Вещи, которые возвращает покупатель, не должны утратить своей ценности. Иначе даже лояльный поставщик откажется их забирать Например, у фруктов не должно быть темных пятен и следов гниения, лепестки у цветов не должны опасть, а у лекарств не должен истечь срок годности. Поставщик может решить, что дефекты связаны с неправильными условиями хранения. Поэтому скоропортящиеся товары нужно вернуть в наиболее короткие сроки. Чем дольше покупатель держит их у себя, тем сильнее они будут портиться. Если покупатель возвращает технику, то поставщик может настоять на диагностике исправности. Если техника не работает, то поставщик может не принять ее назад. В любом случае соблюдайте четыре условия:

Если выбрали дополнительное соглашение о возврате, то зафиксируйте, что покупатель отказывается от полученного товара окончательно и замена не нужна. В соглашении об изменении договора нужно зафиксировать изменение предмета – уменьшение количества товара в части тех вещей, которые возвращает покупатель. При этом и в соглашении о возврате товара, и в соглашении об изменении договора нужно указать, что поставщик обязан забрать товар и вернуть деньги. Последствия обоих соглашений одинаковые – содержание договора меняется, и стороны обязаны вернуть то, что не охватывают его условия. Например, поставщик передал по договору 15 партий товара. Затем стороны заключили соглашение об уменьшении количества товара. По новым условиям покупатель приобретает 10 партий, а не 15. В таком случае пять партий товара нужно вернуть. Совет Не возвращайте товар без оформления документов – соглашения о возврате товара или об изменении договора. Даже если у вас с поставщиком доверительные отношения и он согласен забрать товар «без бумажной волокиты». Поставщик должен письменно подтвердить, что согласен забрать товар и вернуть деньги. Если этого не сделать, то поставщик сможет обвинить покупателя в том, что тот уклоняется от исполнения договора, взыскать оплату и наложить санкции. Можно обойтись одним документом, например, включить текст соглашения о возврате товара в акт приема-передачи. Главное, чтобы из него можно было понять причины и последствия возврата: прекращение обязательств по поставке и приемке, изменение договора. ВАРИАНТ 2. Расторгнуть договор по соглашению сторон Соглашение о расторжении договора подойдет, если покупатель не хочет продолжать отношения с поставщиком, но в договоре нет права на немотивированный возврат товара или отказ от договора (п. 1 ст. 450 ГК). Причину расторжения в соглашении можно не указывать. Главное – зафиксировать обязанность поставщика забрать товар и вернуть деньги. Договор будет расторгнут, когда стороны подпишут соглашение, если иное не вытекает из его содержания (п. 3 ст. 453 ГК). ВАРИАНТ 3. Заключить договор об обратной продаже товара Если стороны уже исполнили договор, то остается только одно – предложить поставщику выкупить товар. Если он пойдет навстречу, то нужно договориться об условиях обратной продажи: определить количество и стоимость товара, условия передачи. Насколько это будет сложным – зависит от интересов обеих сторон. Не исключено, что поставщик будет требовать снизить цену или просить дополнительные преимущества. В такой ситуации переговоры могут затянуться. Название документа, который стороны подпишут, не имеет значения: соглашение о возврате товара, соглашение об обратном выкупе или просто договор поставки. По факту он все равно будет новым договором поставки. Более того, отдельного документа и вовсе может не быть. Так, если у поставщика не будет никаких дополнительных условий, то для обратной поставки может хватить товарной накладной или УПД. Они и подтвердят, что между сторонами есть новый договор. Как оформить возврат товара Лучшие доказательства возврата – те, на которых стоит подпись представителя поставщика. Как правило, их составляют во время передачи товара: накладные, акты приема-передачи, УПД. Также в качестве доказательств возврата товара можно использовать расписки поставщика, гарантийные письма, переписку сторон. При этом не имеет значения способ передачи: доставка или выборка. Важен итог – поставщик забрал товар обратно. Примеры, когда суд принял в качестве доказательств гарантийные письма и переписку сторон: постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 27.03.2017 № Ф04-600/2017 по делу № А46-8921/2016, Арбитражного суда Уральского округа от 29.05.2017 № Ф09-2698/2017 по делу № А07-19540/2016. Если у покупателя не окажется доказательств возврата товара, поставщик сможет ссылаться на то, что возврата не было. Если спор дойдет до суда и не удастся доказать, что покупатель передал товар поставщику, то суд откажет в иске о возврате оплаты. В итоге покупатель окажется без товара и без денег. Кроме документов о передаче товара поставщик может подписать и документы, в которых признает за собой обязанность вернуть деньги. Например, это может быть двусторонний акт сверки взаимных расчетов. Он также пригодится – поможет вернуть оплату. Как вернуть оплату Если покупатель уже оплатил товар, который возвращает, то нужно вернуть деньги. Внимание! Поставщик может удержать часть суммы, которую покупатель внес за товар. Если возврат происходит в рамках первоначального договора поставки, поставщик сможет потребовать, чтобы покупатель возместил все выгоды, которые извлек от использования товара, возместил износ. А если состояние товара ухудшилось, то поставщик может потребовать денежную компенсацию. Правда, для этого он будет обязан доказать, что ухудшения произошли из-за беспечности покупателя – тот относился к товару существенно менее заботливо, чем отнесся бы обычный участник гражданского оборота. Покупатель, в свою очередь, вправе вычесть необходимые расходы, которые понес на содержание и использование товара (п. 5, 6.2, 6.3 Постановления о расторжении договора). Если для возврата товара стороны заключают новый договор, то сумма будет зависеть от интересов и переговорных возможностей сторон. Поставщик вряд ли захочет нести дополнительные финансовые потери. Поэтому, скорее всего, также заложит в новую цену компенсацию за износ товара или вычтет плату за его использование. Алгоритм действий покупателя может быть таким.

Действие 1. Определить нормы, на основании которых можно требовать оплаты. Если возврат происходит в результате расторжения первоначального договора, то нужно применять правила о неосновательном обогащении (гл. 60 ГК). То есть после того, как покупатель вернет товар, деньги за него будут неосновательным обогащением поставщика. Покупатель сможет потребовать возврата оплаты на основании статьи 1102 Гражданского кодекса. Исключение – когда договор предусматривает особые правила для возврата: срок, счет, график возврата. В таком случае будут действовать правила договора. Если для возврата товара стороны заключили договор обратного выкупа, то выбор нормы зависит от места нахождения товара: забрал его поставщик или нет. Так, если поставщик забрал товар, то можно сослаться на пункт 3 статьи 486 Гражданского кодекса. Если в новом договоре есть условие о кредите, то действует другая норма – пункт 3 статьи 488 Гражданского кодекса. Обе нормы дают одинаковые возможности – требовать оплаты и процентов по статье 395 Гражданского кодекса. Если поставщик отказался забрать товар, потребовать оплаты можно на основании пункта 4 статьи 514, пункта 2 статьи 515 или пункта 3 статьи 509 Гражданского кодекса. Действие 2. Проверить, исполнил ли покупатель все обязанности, от которых зависит возврат оплаты, и наступил ли срок возврата. Договор поставки или отдельное соглашение с поставщиком могут устанавливать порядок и условия возврата оплаты. Например, покупатель обязан доставить товар поставщику на его склад. После этого у поставщика есть пять рабочих дней, чтобы перечислить деньги. Пример условия о возврате денег за товар «При возврате Товара Поставщик обязуется вернуть его стоимость в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты возврата Товара. Обязательство считается исполненным в день зачисления денежных средств на расчетный счет банка Покупателя, указанный в Договоре». Если необходимые условия еще не наступили, то предъявлять требования рано. Действие 3. Проверить документы о том, что покупатель вернул товар или попытался это сделать, но поставщик отказался. Если товар все еще находится у покупателя, то для возврата денег нужны три условия: 1) поставщик документально подтвердил, что заберет товар и вернет деньги; 2) срок возврата товара наступил, но поставщик за ним не явился или отказался его забрать; 3) покупатель предоставил поставщику возможность забрать товар или сам попытался его вернуть, но это не принесло результата. Если хотя бы одного из этих условий нет, то поставщик сможет возразить: не обязался забрать товар, срок возврата еще не наступил или покупатель сам задержал возврат. В итоге суд откажет во взыскании денег. Действие 4. Направить поставщику письмо с требованием вернуть деньги. Напомните поставщику о договоренностях и укажите конкретную сумму: «Мы выполнили свою часть соглашения о возврате товара от 01.07.2018. Просим Вас выполнить свои обязательства по соглашению – вернуть деньги в сумме 100 000 руб.». Сошлитесь на договор поставки, документы об оплате и возврате товара. Это письмо будет особенно полезно, если стороны не оговорили срок для возврата денег. Теперь он будет равен семи дням и начнет течь, как только вы предъявите требование (п. 2 ст. 314 ГК). Действие 5. Направить поставщику претензию. Это нужно, чтобы соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Если покупатель не приложит к иску документы о соблюдении такого порядка, то суд оставит заявление без движения, а затем вернет его заявителю (ч. 1 ст. 128, п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК). В претензии укажите: 1) наименование и количество товара, который покупатель вернул поставщику; 2) дату, когда покупатель направил поставщику письмо с требованием о возврате денег; 3) действия поставщика в ответ на письмо: отказался ее исполнить, не ответил, выдвинул ответные условия. Потребуйте вернуть деньги. Укажите сумму и счет, на который их надо вернуть. Предупредите о намерении обратиться в суд, если деньги не вернутся. Действие 6. Обратиться в суд. Подать иск можно через 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК). Помимо возврата оплаты покупатель также может: взыскать неустойку за просрочку возврата оплаты; начислить проценты по статье 395 и проценты по статье 317.1 Гражданского кодекса; потребовать возместить убытки от просрочки оплаты товара. Покупатель может предъявить каждое требование в отдельности, а может их комбинировать. Например, потребовать уплатить неустойку за просрочку оплаты и возместить убытки от такой просрочки в части, которая не покрыта неустойкой (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 25.10.2016 № Ф09-9071/2016 по делу № А60-56214/2015). При этом проценты по статье 317.1 Гражданского кодекса можно сочетать с любым видом санкций. Законные проценты начисляются за пользование, а не за нарушение. Они – не мера ответственности, а плата за пользование денежными средствами. Главное, чтобы было право на эти проценты (п. 53 постановления от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса об ответственности за нарушение обязательств»). Не ошибиться с расчетом помогут специальные калькуляторы для расчета неустойки, процентов по статьям 395 и 317.1 Гражданского кодекса. © Материал из ЮСС «Система Юрист».