Как сделать работу команды эффективной: секрет сотрудников Google

Важнее всего доверие и психологическая безопасность.
Исследователи из Google решили разобраться, что делает команду эффективной. Они проанализировали работу десятков команд и поговорили с сотнями руководителей и сотрудников. В итоге пришли к выводу, что главное для эффективности команды — психологическая безопасность.
В команде должно быть доверие. Но создать его не так-то просто: каждый приходит со своей точкой зрения и собственным стилем работы. Вот несколько стратегий, которые помогут построить доверительные отношения в команде.
Прислушайтесь к другим
Для доверия нужно уважение к мыслям и чувствам других. Поэтому всегда прислушивайтесь к коллегам. Задавайте вопросы и вдумывайтесь в ответы. Старайтесь не осуждать. Так вы определите сильные и слабые стороны каждого члена команды. А ещё покажете, что для вас важно их мнение.
Будьте искренни
Все тянутся к искренним людям. К тем, кто не боится быть самим собой. Это не значит, что нужно постоянно делиться мыслями и переживаниями. Просто говорите то, что действительно думаете, и всегда придерживайтесь своих принципов.
Подавайте пример
Слова должны подкрепляться действиями. Можно сколько угодно говорить о доверии и честности, это ничего не будет стоить, если вы кричите на коллег и не уважаете их мнение.
Помогайте другим
Вспомните своего любимого начальника. Для вас ведь важнее не то, где он учился и чего достиг, а то, как он помог вам с каким-то вопросом. Нашёл время в своём напряжённом графике, выслушал, дал совет или работал над чем-то вместе с вами. Так и возникает доверие — когда мы помогаем другим.
Учитесь смирению
Это не значит, что нельзя отстаивать своё мнение. Просто признайте, что вы не знаете всего. Будьте готовы учиться чему-то у других и извиняться, когда были не правы.
Хвалите искренне
Когда коллеги видят, что вы цените их работу, им хочется делать больше. Но похвалы должны быть конкретными. Говорите, что именно для вас ценно и почему.
Каждый заслуживает одобрения за что-то. Старайтесь увидеть в человеке таланты и похвалить за них. Так вы поможете ему лучше раскрыть эти качества.
В команде с высокой психологической безопасностью участники не боятся идти на риск. Они знают, что никто не унизит и не накажет их за признание своей ошибки, вопрос или новую идею.