Всем привет 👋

Хотим поднять сегодня тему, которая знакома каждому менеджеру в сфере продаж - это негатив и крик клиента 🤷🏻‍♀
⠀
Разные факторы влияют на людей и делают из них «комочек» негатива. И самое главное - такое может произойти с каждым ☝🏻
⠀
Однако, работая каждый день с людьми и вкладывая в свою работу душу, то можно растроиться так сильно 🙀 и в итоге работоспособность может снизиться ⬇
⠀
Поэтому дорогие коллеги, этот пост для ВАС, читайте и набирайтесь позитива и полезных техник 🧡
⠀
1. Если на вас начинают кричать и обвинять во всём, что только можно, ТО вначале улыбнитесь и начните говорить тише и спокойнее. Улыбка - не позволит вам выпустить эмоции «наружу», а тихий голос заставит прислушиваться человека к тому, что вы говорите.
2. Если вас посылают в разные и длительные «путешествия» - да, такое бывает- ТО вы не реагируйте, а пожелайте отличного дня человеку и не продолжайте диалог. Есть вероятность, что вас все-таки убедят туда «съездить». И теория о том, что важен КАЖДЫЙ клиент не работает, вам нужен АДЕКВАТНЫЙ клиент. Тем более, лучше позвонить через пару дней, вдруг у человека случилось что-то и вы просто не вовремя набрали.
3. Правило «ТРЁХ ДА». Вас убеждают, что вы шарлатан и кричат. Ориентируйтесь по ситуации, что спрашивать, главное чтоб ответ был «ДА, ДА, ДА» и всё, диалог завязан и клиент хотя б без негатива.
⠀
А к вас есть какие-то «хитрости» как справлять с негатвщиной и криком? Пишите в комментарии, будем рады обмениваться советами ⬇
⠀
С уважением, ВАШ АН «Импульс» 🧡