На основании Приказа Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599 [1] и ряда других нормативных документов исследовательская компания “Лидер” проводит независимую оценку качества оказания услуг (далее — НОК) для организаций культуры.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры, осуществляющими создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры, а также доступность услуг для инвалидов.

Опрос в рамках НОК проводится исключительно в электронном виде, через Интернет, на платформе Google Forms.