Предыдущая публикация
Подведены итоги работы в системе "Инцидент Менеджмент" за первое полугодие 2020 года
В Хабаровском крае продолжает работать система по мониторингу публикаций и комментариев в социальных сетях в режиме реального времени "Инцидент менеджмент". В ней собирается информация о проблемах и запросах граждан и отслеживается реакция властей.
В администрации Хабаровского муниципального района подвели итоги работы в системе за первое полугодие 2020 года. Так, количество сообщений из социальных сетей выросло почти на треть. Если в январе-июне 2019 года были даны ответы на 39 сообщений, зафиксированных в системе "Инцидент Менеджмент", то уже в первом полугодии 2020 года их число составило 53.
О чем чаще всего пишут граждане в социальных сетях?
На первом месте по тематике обращений находятся вопросы сферы ЖКХ и благоустройства (22), второе место заняли сообщения о дорогах (13). Также пользователей волновали вопросы образования (7) и коронавирусной инфекции (3).
«Инцидент менеджмент» помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность в зависимости от ситуации оперативно отреагировать, принять экстренные меры или дать разъяснения.
Кроме того, система дает возможность информирования граждан о планируемой в том или ином направлении работе, что снижает социальную напряженность и количество претензий и вопросов в адрес районных властей. К примеру, в течение полугода мы отвечали на вопросы жителей Хабаровского района о том, какие дороги подлежат ремонту и когда, на каком этапе находится газификация населенных пунктов, где планируется обустройство уличного освещения. Специалистами районной администрации регулярно проверяются сообщения о несанкционированных свалках. Кроме того, немало вопросов от граждан поступает в социальных сетях в личных сообщениях.
Отметим, что использование системы позволяет оперативно реагировать на проблемные вопросы жителей и информировать их о принятых мерах по решению того или иного вопроса.
Наши страницы в социальных сетях:
Instagram: https://www.instagram.com/khabarovskiy_rayon/
ВКонтакте https://vk.com/public161125660
Хабаровский муниципальный район
Официальная группа администрации Хабаровского муниципального района
Правила нашей группы:
Мы открыты для диалога и конструктивной критики. Но у нас есть правила, которые мы будем соблюдать. Администраторами страницы будут удаляться следующие комментарии:
- содержащие ненормативную лексику;
- противоречащие законам РФ (то есть те, что содержат призывы к насилию, разжиганию межнациональной розни, экстремизму и т.п.);
- реклама;
- не относящиеся к тематике конкретного сообщения;
- флуд;
- провоцирующие агрессию;
- содержащие оскорбления в адрес работников администрации
1.8K участников
Следующая публикация
Нет комментариев