Маркировка звонков с бизнес-номеров: что меняется для операторов связи и компаний с 1 сентября 2025 года

• С 1 сентября 2025 года операторы, с сети которых инициируется вызов (операторы-инициаторы), обязаны обеспечивать передачу на мобильные телефоны абонентов информации об инициаторе — юридическом лице или индивидуальном предпринимателе.
Норма действует шесть лет.
• Отображаемые сведения — наименование/коммерческое обозначение и категория вызова по основному виду деятельности (ОКВЭД).
Строка — до 32 символов, кириллица/латиница и цифры.
• Передача сведений производится на основании договора об отображении информации с бизнес-абонентом; договор должен содержать согласие на передачу данных операторам мобильной связи.
• Государство увязывает меру с системной антимошеннической повесткой: абонент видит кто звонит и с какой целью (например:
«Банк», «Реклама», «Недвижимость», «Услуги связи»).
Нормативная основа и горизонт действия
Правительство РФ утвердило Правила передачи оператором связи информации об абоненте — юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов (Постановление от 28.08.2025 № 1300; далее — Правила).
Документ принят во исполнение п. 91 ст. 46 Закона «О связи», вступает в силу 1 сентября 2025 года и действует шесть лет.
Правила адресованы прежде всего операторам-инициаторам — тем, с чьей сети исходящий звонок стартует и далее доводится до пользовательского оборудования абонента сети подвижной радиотелефонной связи (мобильной связи).
Что именно будет видеть абонент
На экране телефона в момент доставки вызова выводится текстовая строка (не графика), включающая:
1. наименование компании (полное/сокращённое) или коммерческое обозначение; для ИП — статус и Ф. И. (инициалы);
2. категорию вызова — «ярлык», определяемый из основного вида деятельности по ОКВЭД (напр.: «Банк», «Реклама», «Недвижимость», «Услуги связи»).
Технические ограничения: до 32 символов, допускается кириллица/латиница и цифры.
Передача информации происходит одновременно с доведением вызова до оборудования вызываемого абонента.
Договорная модель: без договора отображения — нет передачи
Отображение сведений основывается на договоре об отображении информации, который бизнес заключает с оператором-инициатором (а если у инициатора уже есть договор непосредственно с мобильным оператором — допускается и такая связка).
В договор обязательно включаются:
• ИНН инициатора;
• полное/сокращённое наименование юрлица или Ф. И. О. ИП;
• коммерческое обозначение (при наличии);
• код и наименование основного вида деятельности (ОКВЭД);
• категория вызовов, вытекающая из основного вида деятельности;
• текст для отображения, соответствующий 32-символьному ограничению;
• перечень исходящих номеров, используемых для звонков на мобильные сети.
Ключевая гарантия для передачи персональных данных/сведений:
в договоре фиксируется согласие инициатора на передачу этих данных операторам мобильной связи.
Это особенно важно для ИП, поскольку отображаются идентификаторы, относящиеся к физическому лицу.
Роли и маршрутизация данных: кто кому и когда передаёт
Базовый сценарий:
• Инициатор вызова (компания/ИП) ↔ заключает договор с оператором-инициатором.
• Оператор-инициатор ↔ передаёт сведения оператору мобильной связи для отображения у вызываемого абонента.
Специальный сценарий, предусмотренный Правилами:
если инициатор сообщил оператору-инициатору, что у него нет ранее заключённого договора с мобильным оператором, именно оператор-инициатор передаёт мобильному оператору полный набор сведений из договора (ИНН, ОКВЭД, текст, перечень номеров и т. д.).
Правила допускают автоматическое взаимодействие информационных систем операторов для обеспечения передачи (интеграционные шлюзы, API), а само взаимодействие должно быть осуществлено способом, позволяющим подтвердить факт обмена (требование к трассируемости).
Одновременно установлена оговорка о технической возможности: операторы обеспечивают отображение в пределах доступной функциональности сети.
Связь с антимошенническими мерами государства
Кабинет Министров транслирует меру как часть комплексной программы противодействия телефонному и кибермошенничеству:
маркировка убирает анонимность вызова и облегчает гражданам фильтрацию нежелательных контактов; параллельно реализуются иные инициативы (регламентация служебных коммуникаций в мессенджерах, организационные ограничения для злоумышленников и др.).
Риски и зоны внимания для бизнеса и операторов
1. Корректность категории. Категория выводится из основного ОКВЭД.
Если профиль деятельности обновлялся, а в ЕГРЮЛ/ЕГРИП остался прежний основной код, отображение может вводить в заблуждение и провоцировать претензии со стороны потребителей/контроля.
Перепроверьте и при необходимости актуализируйте основной ОКВЭД.
2. Лимит 32 символа. Короткие наименования и читабельные обозначения выигрывают.
Длинные коммерческие обозначения придётся редактировать под лимит, сохраняя идентифицируемость.
3. Перечень номеров.
Любая смена/аутсорсинг телефонии (SIP-транк, виртуальная АТС, колл-трекер) требует обновления перечня в договоре, иначе новые номера не будут маркироваться.
4. Конфигурация роутинга.
В мультиоператорной схеме (агрегатор → транзит → мобильный оператор) важно однозначно определить оператора-инициатора и договорной контур передачи сведений, чтобы данные не потерялись на промежуточном участке.
5. Доказуемость обмена.
Учитывая требование фиксировать факт взаимодействия, внедрите журналы событий/квитирование на интерфейсах интеграции (включая контроль корректности текстов и категорий).
6. Техническая возможность.
Там, где у оператора мобильной сети нет готового функционала, внедрение может идти поэтапно; бизнесу имеет смысл заранее тестировать маркировку на выборке номеров и моделях устройств.
Частые вопросы
Можно ли отобразить логотип или ссылку?
Нет.
Формат — только текст (до 32 символов), без графики и гиперссылок.
Кому принадлежит обязанность передавать сведения в мобильную сеть?
Её несёт оператор-инициатор; при отсутствии у инициатора прямого договора с мобильным оператором оператор-инициатор сам передаёт полный набор сведений мобильному оператору.
Как выбрать категорию, если у компании несколько направлений?
Правила привязывают её к основному виду деятельности по ОКВЭД; если фактические исходящие звонки идут по иным целям, подумайте об актуализации основного ОКВЭД или об иных коммуникационных сценариях.
Есть ли переходный период?
Специального «моратория» Правила не содержат; документ вступает в силу 01.09.2025, реализация — в пределах технической возможности сетей.
Маркировка бизнес-вызовов выводит B2C-телефонию в зону прозрачной идентификации:
адресат видит кто звонит и зачем, а компании получают шанс повысить доверие к своим коммуникациям (при условии грамотной настройки категории и текста).
Для операторов это — задача интеграции и контроля качества метаданных;
для бизнеса — инвентаризация номеров, актуализация ОКВЭД и заключение корректных договоров.
С учётом антимошеннической повестки и ожиданий потребителей в цифровой среде исполнение Правил станет новой нормой.
Тем, кто начнёт внедрение сейчас, удастся избежать сбоев в маршрутизации данных и репутационных рисков в первые недели действия режима.
Нормативные источники: Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300 (Правила передачи информации при телефонных вызовах) и официальные разъяснения в сообщении Аппарата Правительства о маркировке звонков с бизнес-номеров.