​🎓 Как вернуть деньги за онлайн-курс?

⠀
Иногда случается так, что сразу же после начала оплаченного онлайн-курса покупатель понимает, что хочет от него отказаться. А бывает и так, что человек решается сделать это еще до старта лекций. Как быть, когда вы купили курс и желаете вернуть средства? Ответы – в нашем посте.
⠀
По закону о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от онлайн-курса. Причем, в любой момент и вне зависимости от причин. Правда, сперва следует учитывать правила, установленные офертой. И если в договоре ничего не сказано о том, как поступить в случае с возвратом, тогда следует обратиться к законодательному акту.
⠀
📝Правила будут следующими:
⠀
🔹1. Если курс еще не успел начаться, то согласно законодательству, заказчик может расторгнуть договор, компенсировав исполнителю расходы, понесенные фактически. Правда, для этого продавец курсов должен доказать, что расходы на самом деле были;
⠀
🔹2. Если вы уже приступили к курсу, и качество услуги вам понравилось, то возможность возврата зависит от того, получили ли вы доступ целиком ко всему курсу или только к его части:
⠀
▪️ так, если вам была доступна вся информация, то исполнитель вправе не возвращать деньги;
▪️а вот если у вас был доступ лишь к части обучения, то вам должны вернуть все средства, за вычетом тех, которые пошли на оплату уже предоставленных материалов;
⠀
🔹3. Если же, приступив к обучению, вы поняли, что качество услуги вас не устроило, то вы вправе потребовать устранить недочеты или снизить стоимость курса. А если исполнитель так и не сделал это в срок, то после отказа от обучения вы можете попросить вернуть все средства.
⠀
💰 Для того, чтобы получить деньги назад, нужно составить письменное обращение к тому, кто оказывает услугу. В документе следует обозначить:
⠀
▪️потребность в отказе от курса;
▪️информацию об оплате;
▪️просьбу вернуть средства;
▪️указание на пункты оферты и соответствующий закон.
⠀
Перед тем, как вы отправите обращение, сохраните на электронный носитель оферту с сайта, всю информацию о программе предоставленного курса и скриншоты переписки с исполнителем, чтобы в случае обращения в суд у вас были доказательства.
⠀
Поделитесь, у вас был опыт возврата денег за обучение?