☝Что нужно знать, приходя в турагентство !

Попалась интересная статья, решили поделиться. А вы что думаете об этом?☺
👩За 1 год работы менеджер может объехать максимально 2 рекламных тура в нашу страну или за рубеж. Технически не возможно за короткий срок объехать основные туристические направления (Турция, Египет, Россия, Крым, Испания, Эмираты, Чехия, Таиланд, Франция, Италия, Греция, Кипр), не говоря уже об экзотике. Совершенно понятно, что профессионализм турагентов напрямую зависит от срока работы его в туризме.
❓Есть ли смысл ходить по турагентствам ?
ТА не занимаются формированием Вашей путевки, и не они устанавливают на нее цену. Это делают туроператоры, которые реализуют туры через турагентства всей России. Это как колбасу делает мясокомбинат, продают супермаркеты. Одни и те же путевки, в одни и те же гостиницы или пансионаты, на одни и те же сроки, в одни и те же даты заездов с одним и тем же набором услуг и типом питания стоят рубль в рубль во всех агентствах, даже не Брянска, а всей страны. Потому, что все агентства России продают туры одних и тех же туроператоров, и все эти цены Вы можете сами увидеть в Интернете на их сайтах. ☝Сходить в несколько турагенств города, имеет смысл, но не для того, чтобы цену сравнивать (она одинакова), а для того, чтобы найти среди агентов самого толкового агента, который расскажет правду. Обойдите кого хотели и возвращайтесь в ту турфирму, где Вы интуитивно увидели более осведомленных менеджеров.
👉Какую правду нужно знать о туре?
1. Что входит в стоимость, а главное, что не входит.
Например по телефону: «Сколько стоит тур в Чехию?» Ответ агентства: 180$. Вот только забыли сказать, что 55$ за визу, евро 8-10 за какую-нибудь страховку, евро 15 за курьеров и что это вообще автобусный тур (36 часов в один конец), а вы может быть хотите лететь самолетом (2,5 часа). Не позволяйте себя дурачить. ❗Заявляем официально- по телефону точно цену на путевку (до доллара) узнать невозможно или на трубке надо долго «висеть», потому что для этого менеджер должен минут 10 «просидеть» в Интернете и сравнить цену разных туроператоров, поэтому по телефону можно узнать только уровень цены «от», min стоимость, на самый маленький срок (например на 3-4 дня) в самый страшный и дешевый отель, лишь бы Вас привлечь.
2. Какие недостатки имеет выбранный вами отель или пансионат (санаторий). Некоторые агенты побоятся обмануть намеренно, но если Вы сами не спросите, могут просто «не договорить». Например, что До моря не 100 м. а все 800. Или перед пляжем автомагистраль, без перехода, но при этом на самом деле метрах в 100.
Может турагенты этого просто не знают, а ориентируются только на каталог, где тоже может не быть этих подробностей. Или знают, но не говорят. Это не значит, что опытные турагенты знают все о всех странах, но если не знают — скажут, что не знают, и попытаются выяснить, но наугад говорить не будут.
3. Есть страны, куда нужно оформить визу. При этом, ни одно туристическое агентство не может Вам гарантировать ее получение. Визы выдают Посольства и вправе отказать Вам без объяснения причин. Но вот билеты и гостиницу Вам бронируют еще до получения визы и в случае отказа, можно получить назад лишь малую часть своих денег. Выкупленные Билеты не вернут — 100%, а это, как правило, 30 — 50% от общей стоимости путевки! Не все так страшно, отказ — явление крайне редкое и от агентства не зависящее. Существуют страховки от не выезда (евро 20-30), Грамотное агентство всегда эту страховку предложит, Есть изначально рисковые в этом плане путевки, Задавайте вопросы на эту тему менеджерам турфирмы и досконально, в деталях, уточняйте могут ли у Вас быть визовые проблемы.
4. Пансионаты, турбазы, гостиницы, санатории России и Крыма.
Сходите в любую столовую на завтрак (рублей 80), на обед (рублей 120), на ужин (рублей 100). Итого 300 рублей. Позвоните в самую дешевую гостиницу вашего города, спросите стоимость самого дешевого номера. Получите рублей 350-400. Итого: 300 руб. + 400 руб. = 700 руб. ❗❓Как, ну как, в сезон, на море, где люди за 4 месяца должны заработать на весь год что-то может стоить в сутки меньше?!
Мораль: если в турагентстве Вам «заливают» о суперразмещении и 3-х разовом суперпитании, о хорошем ремонте, собственном пляже, да рублей за 400 в сутки в июле-августе — вставайте и уходите из этого агентства — Вам лапшу на уши вешают. Получите «советский» туалет на этаже и крашеные зеленой краской стены, без единого лежака на пляже, с самым дешевым чаем и вареным яйцом на завтрак.
‼Выход есть. Хотите съездить недорого в Россию или Крым — едьте в автобусные туры. Это вариант вполне приличный, а главное везут обычно в такие гостиницы или пансионаты, где есть разные типы номеров: и хорошие и средние, и страшные, но, во всяком случае, они полностью соответствуют уплаченным Вами деньгам. Уже написано всеми газетами всех городов нашей страны: стоимость хорошего отдыха в России, повторим — хорошего, сопоставима с отдыхом за рубежом. Настаиваете на качественном размещении (не так себе, а именно качественном). С середины июля и в августе, цены скорее всего дороже. Пожалуйста, будьте реалистами.
5. Как быть уверенным, что по приезду на отдых Вас там ждут.
Во-первых, когда Вы рассчитались или оставили предоплату и Ваши фамилии «ушли» в отель, ж/д вокзал или авиакомпанию, это еще не значит, что Вы куда-то едете! Нормальное турагентство должно и в ответ получить из отеля подтверждение, На все про все может уйти от 10 минут до 3-х дней. ☝Итог: просто спрашивайте в агентстве, есть или нет официальное "подтверждение"
☝Во-вторых, как уже не «кидали» россиян финансовые пирамиды, банки, турфирмы-однодневки, а всё желание халявы. Ну если у всех агентств что-то стоит 1000 долларов, а у кого-то вдруг — 500, сядьте, сделайте 10 выдохов и спросите себя: «А почему?». Вряд ли это агентство самое умное, может быть оно, по-неопытности, смотрит в цены как раз «однодневного» туроператора, который Вас за пол цены туда вывезет, а вот там окажется, что отель не проплачен, и обратные билеты тоже?!
Вывод: старайтесь покупать пакеты известных туроператоров, известных туристических брендов, которые, как минимум, лет 5 на рынке России. Есть рейтинг по каждому направлению, найдите его в Интернете или спросите у своего турагента
- Еще есть правда о туре, которая достаточно «жесткая» к клиенту.
Агентства тоже не любят о ней говорить, считается, что ничего такого не произойдет. Но... Если Вы купили путевку и вдруг за 20 (15, 10 или 5) дней до заезда оказывается, что ехать Вы не можете (не важно: заболели, передумали, не смогли отпуск взять, да хоть что!) Никто Вам деньги, в их большей части, не вернет. И не думайте, что так запросто Ваши билеты взяли и перепродали, а места в отеле отдали другим и вернули деньги. И чем ближе дата заезда — тем больше денег Вы потеряете. У агентства остается 7-10% от того, что Вы платили, остальное — у туроператора, в отелях, авиакомпаниях, страховых компаниях. Они вернут Ваши деньги Только при особых условиях и уважительных причинах.
❓Как у путевки получается цена?
Постараемся объяснить простыми словами. Туры, как и все остальное, бывают плохими, хорошими или очень хорошими, а зависит это от качества размещения, питания, развлекаловки и кучи других факторов. Всему есть своя цена. Любому продукту, в т. ч. и туристическому. Хотите больше услуг, более комфортной доставки — придется платить, ведь переплачиваете же за более качественные продукты, одежду или комплектацию автомобилей? Хотите по экономнее — это тоже хорошо, но главное — сами знайте верхнюю планку своих возможностей. И если можете платить 400$ — не платите 250$ — упадете в качестве. Но если платите 250, просто очень четко и подробно уточните, что за это получите, может это то, что вам надо, тогда и переплачивать незачем.
Главное: туризм работает как биржа. В один и тот же отель путевка сегодня стоит 600$, завтра вдруг 650$, а послезавтра 510$. Вы никогда не угадаете в какой момент надо купить, но опять же требуйте в агентствах, чтобы Вам предлагали несколько вариантов в одной ценовой нише и просите менеджеров по туризму сравнить отели , которые одинаково стоят.
Толковый менеджер Вам всегда подскажет — стоит платить эти деньги за этот отель, или лучше обратить внимание на другой. Не стесняйтесь задавать в агентствах любые вопросы. Вы сегодня купили путевку за 800$, например, вечером, посидели с друзьями, они собрались с Вами ехать, приходят на следующий день, а этот же отель, на ту же дату, на тот же срок уже стоит 900. А бывает, они приходят на следующий день, а этот отель стоит 650! Возвращаетесь Вы и говорите: «Да как же так, мы вчера 800 платили, а они сегодня 650?!!» А вот так. И есть этому хороший пример: идете Вы в магазин и висит куртка за 15000 рублей, покупаете. Приходите на следующий день, а в этом магазине — распродажа! Стоит такая же куртка, как ваша, уже не 15000, а 9000, но все, с себя cвою Вы уже не снимете и назад не повесите. И соответственно наоборот. Видите Вы куртку за 15000 и говорите: «Вот будет завтра распродажа, приду и куплю за 9000» Приходите, а куртки, которая Вам так понравилась уже нет ни за 15000, ни за 9000 — ее кто-то другой купил! Так же и в туризме. В одни и те же экраны смотрят турменеджеры всей страны и кто первый забронирует своих клиентов, в каком городе и за сколько никто-никто не знает! Как повезет. Важно изначально не переплатить. Даже если потом и «скинут» цену — сильно обидно не будет.