Как ПОЛНОСТЬЮ перейти на обслуживание Центра выдачи заказов(ЕЦВИЗ) избежав при этом все возможные негативные моменты?
Размышляя о сотрудничестве с Центром выдачи заказов, многие Организаторы СЗ испытывают вполне резонные сомнения. А вдруг это вызовет неприятие у Участников СЗ? А вдруг это доставит дополнительные необоснованные хлопоты и затраты? А вдруг это негативно повлияет на лояльность моих Участников СЗ к моей группе? ..ит.п.
Несмотря на то, что данный сервис новый для нашего города, он давно уже существует и плотно вошел в повседневную жизнь любителей Интернет-покупок в других городах.
Следовательно «изобретать велосипед» не придется, достаточно просто применить самые оптимальные схемы взаимодействия Организатор СЗ – Центр выдачи - Участник СЗ. Остановимся на некоторых:
1. Как избежать возможное недовольство некоторых УЗ в «навязывании платных услуг» и в тоже время своевременно «разгрузиться» от Заказов?
Решением этому будет правильно построенная Организатором СЗ процедура выдачи Заказов. По сложившейся практике во многих городах, Организаторы в течении 1 недели выдают заказы из дома БЕСПЛАТНО Участникам СЗ, которым принципиально бесплатное получение заказа и не принципиально время и место их получения. Как это будет осуществляться - в определенное время и день или по звонку, определяет сам Организатор СЗ.
По истечению недельного срока все оставшиеся Заказы сдаются в Центре выдачи Заказов, откуда уже УЗ могут получить свои заказы в любое удобное время 7 дней в неделю, оплатив незначительную комиссию.
Таким образом Организатор умудряется поймать даже не 2х, а 3х зайцев:
– избежать недовольных платными выдачами,
- избежать недовольных неудобным временем\местом раздачи,
- своевременно разгрузить дом\квартиру от Заказов.
2. Не принесет ли сотрудничество с ЕЦВИЗ дополнительные хлопоты и затраты?
Сотрудничество с Организаторами СЗ ( ПРИЕМ ЗАКАЗОВ) осуществляется БЕСПЛАТНО и не требует от Организатора никаких дополнительных манипуляций. Упаковка и подписывание заказов входит в перечень традиционных действий по подготовке Заказов к выдачи любого Организатора СЗ. А составление Акта передачи не займет значительного времени, учитывая, что большинство Организаторов ведут таблицы оплат.
Передача заказов в Центр выдачи может осуществляться в любое удобное время, собственными силами, либо путём забора Заказов силами Центра выдачи прямо из дома Организатора СЗ . Каждое воскресенье осуществляется забор заказов у Организаторов СЗ всего за 50 руб. При заборе от 50 заказов услуги забора БЕСПЛАТНЫ!
3. Как влияет сотрудничество с Центром выдачи на лояльность клиентов к Закупкам Организатора СЗ?
В большинстве своём динамика положительная. Организаторы СЗ, сотрудничающие с Центром выдачи, отмечают:
1) Рост количества заказов и дополнительный приток новых клиентов за счет информирования, рекламы и поддержки со стороны Центра выдачи.
2) Увеличение заказов из других населенных пунктов, в связи с тем, что Центр выдачи осуществляет отправку Заказов Почтовым сообщением.
3)В группу «возвращаются» клиенты, отказавшиеся от закупок в связи с неудобством процедуры получения заказов.
4) Активнее проходит набор закупок в связи с тем, что клиенты знают, что им не придется ездить на множество раздач, а они получат все заказы в одном месте.
5) Положительный отклик идет на услугу групповой доставке заказов на дом по 50 руб.
6) Сокращается временной интервал между заказом товара и его получением, следовательно, клиент быстрее готов к новым покупкам.
7) Сводятся к минимуму забытые, потерянные и неполученные Заказы.
8) В большинстве своем, разобравшись в вопросе, что такое Центр выдачи, клиенты воспринимают данную услугу, как улучшение сервиса Закупок.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 2