Может кто ответит, почему жители города платят ежемесячно за домофоны.

В подъезде неделю не работает домофон. На заявку такой диалог : У вас провода оборвались. Ну так соедините. А это не к нам. А к кому, провода то от домофона? Вы то для чего? А мы обслуживаем. Что именно? - кнопки ежемесячно приезжаете протирать? За три года проживания в данном доме дважды просила приехать, за оба раза платила, причем проблемы были вне квартиры. ЗАЧЕМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ? за какие такие скрытые услуги?