Этика E-mail: 10 правил

5. Бывает и так: письмо было отправлено нескольким адресатам, а потом между несколькими из них завязалась переписка уже на другую тему, не на ту, которая сообщалась в первом письме. Если вас забыли убрать из рассылки «ответить всем» и вам есть, что сказать по существу, начните свое письмо с фразы: «извините, что я вмешиваюсь в ваш разговор, но у меня есть свое мнение по этому поводу...»
6. Пишите свои новые сообщения выше предыдущих, а не наоборот. В таком случае вашему собеседнику не придется пролистывать несколько экранов для того, чтобы обнаружить, что же вы все-таки хотели сказать.
7. Если вы куда-то приглашаете адресата, не забудьте создать гугл или яндекс-карту с точным указанием места и дать на нее ссылку. Тогда попасть на ваше мероприятие будет гораздо проще, чем следуя инструкции «500 метров от метро направо вдоль зеленого забора».
8. Момент отправки письма сегодня тоже может иметь значение, хотя электронная почта и кажется способом коммуникации вне зависимости от времени и пространства. Например, письмо, попавшее в переполненный ящик после долгих выходных, или личное сообщение в разгар рабочего дня имеет высокие шансы затеряться и забыться. Поэтому, отправляя послание, попробуйте заранее представить себе, как оно окажется по счету у адресата в папке «входящие».
9. Если адресат — ваш начальник или просто человек более высокого социального статуса или заметно старший по возрасту, то будет невежливым писать ему кратко и небрежно, пропуская «здравствуйте» и личное обращение. Интернет-жаргонизмы и смайлики тоже вряд ли будут уместны в письме к вышестоящему. Впрочем, общаться с подчиненным с помощью смайликов и аббревиатур тоже не комильфо — это резко переводит ваше деловое общение в формат несерьезного.
10. Если в письме есть вложения, то они должны быть в удобных и широко используемых форматах. Таких, чтобы адресату не пришлось рыскать по интернету в поисках редкой программы, необходимой для открытия загадочного файла. Или чтобы этот файл просто не был тут же отправлен в корзину.
Ольга ГУМАНОВА http://www.nsad.ru/articles/etika-e-mail-10-pravil