Искусство объяснять

Поговорим о том, как
часто вы объясняете все
так, чтобы вас понимали
с первого раза. Не часто?
Тогда изучите все этапы
и делайте так, чтобы вас
понимали с полуслова.
Подготовка
Когда мы начинаем
объяснять что-то новое,
мы предполагаем, что
наш собеседник
примерно одного уровня
с нами. Поэтому
объясняем «как для
себя». Это логично, но в
корне неверно. У другого
человека всегда другой
уровень, другое
понимание мира и другой
контекст. Он может
говорить с вами одними
словами, кивать на ваше
объяснение, но не
понимать большую часть.
Как в школе.
Контекст
Хорошо начинать с
фразы, с которой
согласится ваша
аудитория. Лучше, если
это будет проблема,
которая актуальна для
всех — так аудитория
сразу поймет, что им это
интересно. А после
разогрева и опроса
аудитории переключиться
на себя, чтобы не
залезать в личное
пространство слушателя.
История
Прием спорный, работает
не везде, но знать его
нужно. Смысл в том,
чтобы рассказать о
сложных вещах через
историю реального или
вымышленного человека.
Нынешний сторитейлинг.
Связь
Новые вещи легко
объяснять на примере
того, что люди уже
знают. Проводя
аналогии, мы создаем у
человека в голове
фундамент, на котором
строится объяснение.
Описание
Когда почва
подготовлена и
аудитория понимает ваш
предмет, время перейти к
самому описанию. Только
сейчас и не раньше.
Описание нужно нещадно
упрощать.
Реализация
Если вы объясняете
нечто невещественное:
концепцию, идею, схему,
услугу, сервис, — в
какой-то момент нужно
материализовать это в
нашем мире. Расскажите,
как этой идеей будут
пользоваться люди.
Покажите схему в
действии.
Заключение
В заключении отразите
основные положения
своей речи, напомните
аудитории о том, что они
только что увидели. Если
продаете что-то — здесь
уместно дать
возможность совершить
шаг к покупке: например,
записать адрес сайта.