Предыдущая публикация
Что делать, если вы не согласны с суммами в квитанции за свет?
На «странные» суммы в январских квитанциях за свет барнаульцы обратили внимание в феврале. Кому-то пришла весьма кругленькая сумма за электроэнергию в квартире, у кого-то вдруг появился счёт за ОДН. В Барнаульскую горэлектросеть за месяц поступило около 3000 обращений. Как пояснили в компании, это всего 1% от общего числа абонентов горэлектросети, однако на период разбирательств БГЭС всё же объявила мораторий на пени и продлила платёжный период до 31 марта. Вместе со специалистами горэлектросети разбираемся в причинах произошедшего.В январе БГЭС внедрила новый программный комплекс для расчётов населения за электроэнергию. После выгрузки расчётов во внешние платёжные системы, такие как система «Город», выявились недоработки программы. В итоге у части абонентов счета заметно увеличились, а некоторым, напротив, списали несколько тысяч рублей. Но есть и другие причины, из-за которых произошли «изменения» в квитанциях за свет у барнаульцев.
Какие ещё есть причины, кроме ошибок в счетах?
В Барнаульскую горэлектросеть обратилось около трёх тысяч абонентов, но факт некорректных начислений подтвердился не у всех. При детализации счёта выяснилось, что у большинства абонентов суммы в квитанциях выросли из-за снятия контрольных показаний приборов учёта, которое в декабре провели сотрудники БГЭС. В результате те, кто не передавал ежемесячные показания, получили в январе начисления по факту. Так, одна абонентка пожаловалась в СМИ, что ей начислили 1700 рублей за электроэнергию. При этом показания она передала лишь один раз за год и привыкла ежемесячно платить в среднем по 130 киловатт. Но её фактические показания оказались намного выше. Детализация счёта показала, что ошибки в начислениях не было.
Когда передавать показания, чтобы быть уверенным, что в квитанции всё посчитано верно?
С 21 по 25 число. Показания, переданные в горэлектросеть в данный период, учитываются в квитанции. Во все другие дни месяца БГЭС тоже принимает показания, но использует их для корректировки начислений по среднемесячному потреблению электроэнергии.
Я уверен, что моя квитанция неправильная, но идти в горсеть и выяснять причины мне некогда и не хочется. Что делать?
В БГЭС посоветовали абонентам оплатить фактические показания приборов учёта до 31 марта и обратиться в компанию за детализацией счёта. Таким абонентам пени не начислят и повторно направят для проверки счётчика контролёра. Если факт некорректного начисления подтвердится, суммы в квитанции пересчитают. Идти в горэлектросеть не нужно. Достаточно подать заявление в свободной форме по электронной почте bges@bges.ru или написать обращение в личном кабинете Барнаульской горэлектросети, системы «Город» или ГИС ЖКХ. Можно оставить устную заявку по телефону контактного центра
50-12-50.
Почему в моей квитанции от горэлектросети вдруг появился ОДН?
Возможно, произошла ошибка. Оплачивать услугу не нужно. ОДН (общедомовые нужды) — это потребление электроэнергии, которая требуется для работы лифтов и другого оборудования в доме, а также для освещения подъездов и придомовой территории. Услугу «ОДН» Барнаульская горэлектросеть оказывает только в домах с непосредственной формой правления, то есть там, где нет жилищной организации. Все остальные барнаульцы оплачивают в квитанциях управляющих компаний и ТСЖ идентичную услугу «КР на СОИ» (коммунальный ресурс на содержание общего имущества). Барнаульская горэлектросеть в таких многоэтажках ОДН не начисляет, произошла ошибка. Обращаться в БГЭС для её устранения не требуется, компания самостоятельно исправит счета.
А если уже переплатил, деньги вернут?
По закону переплату за коммуналку зачисляют в счёт будущих платежей. Это касается не только электроэнергии, но и других ресурсов. Подробнее ознакомиться с системой перерасчётов можно в постановлении правительства РФ № 354, пункт 61. Но в Барнаульской горэлектросети готовы вернуть деньги по заявлению абонента, если сумма переплаты превысила размер среднемесячного начисления. Детализацию счёта можно посмотреть в личном кабинете Барнаульской горэлектросети.
Мораторий на пени действует на старые долги?
Нет, мораторий на пени действует только на январские и февральские счета. Если долг накоплен до 1 января 2022 года, на него продолжают начислять пени. Кстати, учитывая новую ключевую ставку Цетробанка, весьма внушительные. Советуем не игнорировать данный факт.
Что будет, если я не оплачу январские и февральские квитанции?
Если вы при этом оплатите своё фактическое потребление электроэнергии по счётчику, не будет ничего. А вот если не заплатите совсем, на сумму долга начнут начислять пени. Кроме этого, задолженность за два месяца или в размере двух нормативов становится основанием для введения у абонента режима ограничения энергоснабжения. Говоря простым языком, вам могут отключить за долги свет.
Источник: ИА "Амител".
#Барнаул #АлтайскийКрай #оплатаЭлектроэнергии #коммунальныеПлатежи #электричество
Какие ещё есть причины, кроме ошибок в счетах?
В Барнаульскую горэлектросеть обратилось около трёх тысяч абонентов, но факт некорректных начислений подтвердился не у всех. При детализации счёта выяснилось, что у большинства абонентов суммы в квитанциях выросли из-за снятия контрольных показаний приборов учёта, которое в декабре провели сотрудники БГЭС. В результате те, кто не передавал ежемесячные показания, получили в январе начисления по факту. Так, одна абонентка пожаловалась в СМИ, что ей начислили 1700 рублей за электроэнергию. При этом показания она передала лишь один раз за год и привыкла ежемесячно платить в среднем по 130 киловатт. Но её фактические показания оказались намного выше. Детализация счёта показала, что ошибки в начислениях не было.
Когда передавать показания, чтобы быть уверенным, что в квитанции всё посчитано верно?
С 21 по 25 число. Показания, переданные в горэлектросеть в данный период, учитываются в квитанции. Во все другие дни месяца БГЭС тоже принимает показания, но использует их для корректировки начислений по среднемесячному потреблению электроэнергии.
Я уверен, что моя квитанция неправильная, но идти в горсеть и выяснять причины мне некогда и не хочется. Что делать?
В БГЭС посоветовали абонентам оплатить фактические показания приборов учёта до 31 марта и обратиться в компанию за детализацией счёта. Таким абонентам пени не начислят и повторно направят для проверки счётчика контролёра. Если факт некорректного начисления подтвердится, суммы в квитанции пересчитают. Идти в горэлектросеть не нужно. Достаточно подать заявление в свободной форме по электронной почте bges@bges.ru или написать обращение в личном кабинете Барнаульской горэлектросети, системы «Город» или ГИС ЖКХ. Можно оставить устную заявку по телефону контактного центра
50-12-50.
Почему в моей квитанции от горэлектросети вдруг появился ОДН?
Возможно, произошла ошибка. Оплачивать услугу не нужно. ОДН (общедомовые нужды) — это потребление электроэнергии, которая требуется для работы лифтов и другого оборудования в доме, а также для освещения подъездов и придомовой территории. Услугу «ОДН» Барнаульская горэлектросеть оказывает только в домах с непосредственной формой правления, то есть там, где нет жилищной организации. Все остальные барнаульцы оплачивают в квитанциях управляющих компаний и ТСЖ идентичную услугу «КР на СОИ» (коммунальный ресурс на содержание общего имущества). Барнаульская горэлектросеть в таких многоэтажках ОДН не начисляет, произошла ошибка. Обращаться в БГЭС для её устранения не требуется, компания самостоятельно исправит счета.
А если уже переплатил, деньги вернут?
По закону переплату за коммуналку зачисляют в счёт будущих платежей. Это касается не только электроэнергии, но и других ресурсов. Подробнее ознакомиться с системой перерасчётов можно в постановлении правительства РФ № 354, пункт 61. Но в Барнаульской горэлектросети готовы вернуть деньги по заявлению абонента, если сумма переплаты превысила размер среднемесячного начисления. Детализацию счёта можно посмотреть в личном кабинете Барнаульской горэлектросети.
Мораторий на пени действует на старые долги?
Нет, мораторий на пени действует только на январские и февральские счета. Если долг накоплен до 1 января 2022 года, на него продолжают начислять пени. Кстати, учитывая новую ключевую ставку Цетробанка, весьма внушительные. Советуем не игнорировать данный факт.
Что будет, если я не оплачу январские и февральские квитанции?
Если вы при этом оплатите своё фактическое потребление электроэнергии по счётчику, не будет ничего. А вот если не заплатите совсем, на сумму долга начнут начислять пени. Кроме этого, задолженность за два месяца или в размере двух нормативов становится основанием для введения у абонента режима ограничения энергоснабжения. Говоря простым языком, вам могут отключить за долги свет.
Источник: ИА "Амител".
#Барнаул #АлтайскийКрай #оплатаЭлектроэнергии #коммунальныеПлатежи #электричество
Следующая публикация
Нет комментариев