# KPI SMM: 5 ключевых метрик, которые режут правду-матку в 2024

## 1\. Охват — не просто цифры, а горячая кровь аудитории
Охват — это не сухие цифры в отчете. Это люди. Их глаза, скользящие по вашему посту в метро. Их пальцы, замершие над кнопкой «лайк». Когда охват падает, аудитория уходит. **Как сквозняк под дверью — не видно, но холодно.** Считайте не просто «сколько», а «кто». Анализируйте демографику. Мужчины 35+ в LinkedIn — ваша ЦА? Тогда 10 000 школьников в TikTok не в счет.
## 2\. Вовлеченность — когда аудитория не просто смотрит, а дышит в такт
Лайки — это вежливые кивки. Репосты — крики «эй, смотрите!». Комментарии — горячие споры у костра. [Hootsuite]( https://blog.hootsuite.com/social-media-engagement/ ) называет это «пульсом» аккаунта. **Формула жесткая:** (Лайки + Репосты + Комментарии) / Охват × 100%. Менее 3% — ваши посты тонут, как камень.
## 3\. Конверсия — момент, когда зритель становится покупателем
3000 лайков — это гордость. 3 продажи — это хлеб. Отслеживайте переходы по **UTM-меткам** , считайте заказы с промокодами «INSTA2024». Если конверсия ниже 2%, ваши сторис — просто красивая картинка.
## 4\. Стоимость лида — цена одного «да»
Реклама в Facebook съела 50 000 рублей? Получили 50 заявок? Значит, каждый «да» стоит 1000. **Сравнивайте с доходом.** Если клиент приносит 5000, вы в плюсе. Если 500 — вы кормите Zuckerberg’а, а не себя.
## 5\. ROI — жесткая арифметика выживания
Вложили 100 000. Заработали 300 000. ROI = 200%. Это победа. Вложили 200 000. Заработали 50 000. ROI = -75%. Это похороны бюджета. **Совет от бывалого:** считайте не только прямые продажи. Подписчик сегодня — клиент через год. Но если ROI минусовой дольше 6 месяцев — вы просто играете в соцсети, а не работаете. Кофе остывает. Данные обновляются. Пора смотреть в экран и видеть не цифры, а живых людей за ними.
Подпишитесь на мой Telegram-канал: http://bit.ly/4nomZ6L Читайте мои книги http://bit.ly/3I4V8sf