«Почему воронки продаж не работают в малом бизнесе»

Каждый второй «консультант по продажам» обязательно спросит:
"А у вас построена воронка?"
Как будто без неё бизнес - это какая-то детская шалость.
Формально, воронка - это просто модель: как человек превращается из «кто это?» в «наш постоянный клиент». Но в реальности эта красивая теория часто не работает. Особенно в малом бизнесе, где один человек может быть и продавцом, и логистом, и бухгалтером в одном лице. Где поток клиентов - не 200 лидов в день, а пара обращений, которые либо выстрелят, либо всё.
Когда бизнесу предлагают построить воронку, обычно имеют в виду одну из двух крайностей.
Либо некую фантастическую механику: «вот тут трафик, вот здесь лид-магнит, потом автоворонка, потом догрев, потом презентация, потом оффер». И всё это как будто работает само.
Либо Excel-файл, где десять вкладок и таблички, которые никто не заполняет.
Но суть даже не в этом. Проблема в том, что малый бизнес не может позволить себе иллюзии.
Когда тебе звонит потенциальный клиент - ты не можешь сказать «он в прогреве». Он либо купит, либо нет. Ты либо взял контакт и отработал, либо потерял навсегда. Вот почему я всегда говорю: не нужна тебе воронка.
Тебе нужно понимать, кто к тебе приходит, кто уходит и почему. Пока ты не видишь свой процесс продаж, никакая визуализация не спасёт.
Ты не можешь автоматизировать хаос.
Нельзя построить воронку, когда в голове бардак, а менеджеры не фиксируют даже базу клиентов.
И если ты до сих пор думаешь, что тебе мешает отсутствие красивой схемы - загляни в отчёты. Если ты не можешь за 30 секунд понять, что с продажами - никакая CRM, никакая автоворонка тебя не спасёт.
Воронка может быть, если ты её сам видишь.
Если понимаешь, что реально происходит на каждом шаге.
А не просто копируешь чей-то слайд из бизнес-тренинга.