❗️ Кто виноват и что делать, если в доме протекла крыша?

Продолжаем разбирать с экспертами проблемы в Краснодаре, которые могут возникнуть у каждого.
- У нас квартира на последнем этаже многоквартирного старого фонда и каждый раз с ужасом ждем дождя, крыша старенькая и протекает. Кто обязан отремонтировать нам крышу, куда обращаться, чтобы ускорить этот процесс?
Отвечает адвокат, член краевого Совета по правам человека Олег Сычев:
Протечка крыши - к сожалению, довольно распространенная ситуация среди жителей верхних этажей многоквартирных домов. Важно знать, что Ваши права гарантированы действующим законодательством. Давайте разберем все по пунктам.
Крыша является общедомовым имуществом (согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ). За содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (МКД) отвечает та организация, которую выбрали собственники на общем собрании — это УК или ТСЖ. Если Вы страдаете из-за неисправности общего имущества - это значит, что УК обязана не только устранить протечку, но и компенсировать вам ущерб, если он есть.
❓Какие шаги необходимо предпринять?
- Фиксируйте каждый факт протечки. Как только пошел дождь и крыша начала течь. Снимайте на видео: Покажите дату и время (можно снять на фоне работающего телевизора с новостями или открыть приложение даты на телефоне). Сфотографировать течение воды: от точки протекания на потолке, по стенам, лужи на полу. Сфотографировать все повреждения. Сохранить и сфотографировать доказательства ущерба: испорченная мебель, бытовая техника, одежда.
- Подать заявление в УК, ТСЖ. Написать заявление в свободной форме в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о приеме (дата, подпись, ФИО, печать). В заявлении: указать адрес дома, Вашу квартиру, указать информацию «о протечке кровли в квартире № ... во время осадков». И обязательно требование - составить акт о причинении ущерба и устранении протечки кровли. Можно указать, что в случае бездействия будете вынуждены обратиться в надзорные органы. К заявлению приложить распечатанные фотографии.
Управляющая компания обязана направить комиссию для осмотра и составления Акта о протечке. В нем фиксируются все повреждения, пояснения соседей. Это главное доказательство неисправности крыши документ для взыскания ущерба.
- Если УК бездействует, тянет время, выполняет «косметический» ремонт, который не помогает, или вообще отказывается работать, переходите к жалобам в контролирующие органы. Пишите жалобы одновременно в несколько инстанций: в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. В жалобах укажите, что УК ненадлежащим образом содержит общедомовое имущество (кровлю), что приводит к протечкам и угрожает безопасности жильцов. Приложите копии ваших заявлений в УК, фото и видео.
- Обращение в суд. Вы можете требовать обязать УК устранить протечку кровли. Взыскать стоимость ремонта в вашей квартире (отделку, ремонт мебели), если ущерб был. Для этого потребуется независимая экспертиза. Взыскать моральный вред (постоянный стресс, дискомфорт). Взыскать штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы).
👥👥 Ещё можно инициировать проведение общего собрания собственников.
Если ремонт крыши требует капитальных вложений - он может быть финансирован из средств на капремонт. Вы можете вынести на общее собрание собственников вопрос о включении ремонта кровли в план работ по капремонту и об использовании на эти цели средств фонда капремонта.