Как создать чат-бот для жалоб: гайд с юмором и практикой.

Почему бот лучше живого сотрудника? Во-первых, он не просит зарплату; во-вторых, работает круглосуточно; в-третьих, не ругается. Такой бот для приема жалоб не устает и не требует перерывов. Определите цели бота: принимать жалобы, создавать тикеты в CRM, отвечать на вопросы и консультировать. Пример: компания «Вертер» создала бота, который в два раза увеличил скорость обработки жалоб. Выберите платформу, где будет жить бот: Telegram, веб-сайты или социальные сети. Настройте сценарий: приветствие, сбор данных, генерация тикетов, ответы на часто задаваемые вопросы. Добавьте «человечность»: создайте дружелюбного персонажа, обрабатывайте эмоции и не забывайте о поддержке пользователей. Тестируйте и улучшайте бота, собирая обратную связь. Поддерживайте сервис, обучайте бота и не забывайте продвигать его. Ваш бот станет идеальным сотрудником. Вступите в сообщество: https://kv-ai.ru/ #чатбот #автоматизация #технологии