Служба-112 в нашем Управлении самая молодая.

Днем ее рождения считается 1 октября 2017 г. С 25.03.2021 система-112 Ивановской области введена в постоянную эксплуатацию.В настоящее время система -112 Ивановской области представляет собой основной и резервный центры приема и обработки экстренных вызовов и совокупность подключенных к ним интеграционных систем и автоматизированных рабочих мест экстренных служб области. В областную систему-112 интегрированы оперативные службы: «01»-пожарная охрана; «02»- система УМВД России; «03»- региональная медицинская информационная система системы здравоохранения Ивановской области; «04»- газовая служба; единые дежурные диспетчерские службы администраций муниципальных образований; территориальный центр медицины катастроф, центр управления кризисными ситуациями; антитеррор; «ЭРА-ГЛОНАСС» и системы-112 соседних областей (Ярославской, Костромской, Нижегородской и Владимирской). За 2024 год операторами центра приема и обработки экстренных вызовов населения службы-112 оказана помощь 722153 жителям региона, обратившимся по единому номеру «112». Среднее время ожидания вызова составило 7,2 секунды при нормативе – 8 секунд. Среднее время опроса заявителя составило 46 секунд при нормативе 75 секунд. За семь лет в Службе-112 сложился высокопрофессиональный дружный коллектив. Ежегодно в службе организуются конкурсы профессионального мастерства, проводится оценка деятельности смен, операторов и системных администраторов. По итогам оценки деятельности определяется лучшая смена, лучший специалист по приему и обработке экстренных вызовов, лучший системный администратор Службы - 112.В 2024 году лучшей сменой признана – 2 смена. Старший смены – главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов – Анна Ермакова.Лучшим специалистом 2024 года признана Юлия Тенишева. Лучшим системным администратором 2024 года стал Голубев Александр. Оба победителя работают в Службе-112 с момента ее образования.В прошедшем году в Службе-112 дополнительно увеличилась численность на 15 человек, в результате чего в полном объеме заработал резервный центр обработки вызовов (РЦОВ). В связи с увеличением штатной численности, Служба-112 Ивановской области приглашает на работу женщин, неравнодушных к чужой беде. Официальное трудоустройство, годовой график работы (6 суток в месяц). Хорошие, комфортные условия для работы. Место работы в городе Иванове и городе Кохме.Стать оператором Службы-112 может каждый. Вас всему научат, если вы успешно справитесь с испытаниями профессионального отбора.Какие знания и навыки нужны в работе?Все необходимые знания дают операторам во время профессиональной переподготовки: какие службы за что отвечают, алгоритмы отработки вызовов и т.д.Какие требования?Они довольно просты и логичны.Гражданство РФ, образование не ниже общего среднего, хорошая скорость печати, отсутствие дефектов речи и акцента, грамотная устная и письменная речь. Человек должен быть готов к интенсивной и длительной работе, быть стрессоустойчивым. Немаловажна быстрая обучаемость, так как за время подготовки нужно освоить очень большой объем информации.Из чего состоит подготовка?Подготовка делится на теорию и практику. Практика подразумевает стажировку в составе дежурной смены под руководством наставника. Наставник разбирает со стажером каждый вызов и переключает вызов на себя, если допускаются какие-то ошибки.Если наставник сочтет, что оператор готов, то можно начать работать самостоятельно и раньше: иногда уже на 3-4 сутки дежурства в смене.Желающие устроится на работу в областную Службу-112 могут обращаться по телефону: (4932) 41-06-59. Резюме присылать на почту: ivslujba112@yandex.ru .Ежедневной, первоочередной задачей сотрудников Службы-112 является оказание помощи жителям Ивановской области!
Служба-112 в нашем Управлении самая молодая. Днем ее рождения считается 1 октября 2017 г. С 25.03.2021 система-112 Ивановской области введена в постоянную эксплуатацию.
В настоящее время система -112 Ивановской области представляет собой основной и резервный центры приема и обработки экстренных вызовов и совокупность подключенных к ним интеграционных систем и автоматизированных рабочих мест экстренных служб области. В областную систему-112 интегрированы оперативные службы: «01»-пожарная охрана; «02»- система УМВД России; «03»- региональная медицинская информационная система системы здравоохранения Ивановской области; «04»- газовая служба; единые дежурные диспетчерские службы администраций муниципальных образований; территориальный центр медицины катастроф, центр управления кризисными ситуациями; антитеррор; «ЭРА-ГЛОНАСС» и системы-112 соседних областей (Ярославской, Костромской, Нижегородской и Владимирской).
За 2024 год операторами центра приема и обработки экстренных вызовов населения службы-112 оказана помощь 722153 жителям региона, обратившимся по единому номеру «112». Среднее время ожидания вызова составило 7,2 секунды при нормативе – 8 секунд. Среднее время опроса заявителя составило 46 секунд при нормативе 75 секунд.
За семь лет в Службе-112 сложился высокопрофессиональный дружный коллектив. Ежегодно в службе организуются конкурсы профессионального мастерства, проводится оценка деятельности смен, операторов и системных администраторов. По итогам оценки деятельности определяется лучшая смена, лучший специалист по приему и обработке экстренных вызовов, лучший системный администратор Службы - 112.
В 2024 году лучшей сменой признана – 2 смена. Старший смены – главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов – Анна Ермакова.
Лучшим специалистом 2024 года признана Юлия Тенишева. Лучшим системным администратором 2024 года стал Голубев Александр. Оба победителя работают в Службе-112 с момента ее образования.
В прошедшем году в Службе-112 дополнительно увеличилась численность на 15 человек, в результате чего в полном объеме заработал резервный центр обработки вызовов (РЦОВ).
В связи с увеличением штатной численности, Служба-112 Ивановской области приглашает на работу женщин, неравнодушных к чужой беде. Официальное трудоустройство, годовой график работы (6 суток в месяц). Хорошие, комфортные условия для работы. Место работы в городе Иванове и городе Кохме.
Стать оператором Службы-112 может каждый. Вас всему научат, если вы успешно справитесь с испытаниями профессионального отбора.
Какие знания и навыки нужны в работе?
Все необходимые знания дают операторам во время профессиональной переподготовки: какие службы за что отвечают, алгоритмы отработки вызовов и т.д.
Какие требования?
Они довольно просты и логичны.
Гражданство РФ, образование не ниже общего среднего, хорошая скорость печати, отсутствие дефектов речи и акцента, грамотная устная и письменная речь. Человек должен быть готов к интенсивной и длительной работе, быть стрессоустойчивым. Немаловажна быстрая обучаемость, так как за время подготовки нужно освоить очень большой объем информации.
Из чего состоит подготовка?
Подготовка делится на теорию и практику.
Практика подразумевает стажировку в составе дежурной смены под руководством наставника. Наставник разбирает со стажером каждый вызов и переключает вызов на себя, если допускаются какие-то ошибки.
Если наставник сочтет, что оператор готов, то можно начать работать самостоятельно и раньше: иногда уже на 3-4 сутки дежурства в смене.
Желающие устроится на работу в областную Службу-112 могут обращаться по телефону: (4932) 41-06-59. Резюме присылать на почту: ivslujba112@yandex.ru .
Ежедневной, первоочередной задачей сотрудников Службы-112 является оказание помощи жителям Ивановской области!