Случай доставки курьером Авито (вторая часть).

После позднего ожидания, пришла отмена уже от самого Авито, о том что все курьеры заняты и никто не может доставить. Неудивительно конечно в половина второго ночи

Первая часть

Хотя, как в последствии выяснилось, это была служба доставки Доствиста. А их курьеры пешие и ночью конечно же не работают. В такое время мог бы привезти только Яндекс. Но поскольку я сама очень редко пользуюсь как покупатель данной услугой, не знаю - имеет ли возможность заказчик выбирать службу? Или просто Достависта была дешевле? Курьером заказы у меня сейчас редки и выяснить это почти невозможно, только если покупателей после покупки допрашивать.

Почти сразу написала покупатель и предложила самовывоз на следующий день или нанять стороннего курьера. Я ей посоветовала просто перезаказать на утро, поскольку мне показалось, что только из за ночного времени доставка не случилась.

Дальнейшие события:

01:34 Она оформляет заказ вновь
01:36 Я подтверждаю время с 06 до 08
Она не подтверждает и спит…
05:36 переоформляю с 08 до 10
Пишу ей что нужно до 06:30 подтвердить или опять перенос
06:21 Она подтверждает!
08:00 Приезжает курьер
09:00 Она звонит и не знает откуда взять смс для доставки
09:13 Заказ завершается!

Ну что сказать. Был нервный шлейф, желание не доводить сделку до конца и отказаться от продажи.

Покупатель повезло, что это была одна из моих «совиных» ночей, когда я почти не сплю. Благодаря этому продажа свершилась.

Так же, спасибо большому опыту работы с клиентами в прошлом, у меня железнобетонная выдержка на подобные ситуации

Выводы: курьер вторая половина - нет; смс код Достависта - приложение Авито.

#случаи_avituha
#доставка_avituha
#курьер_avituha
#нервошлейф_avituha
#достависта_avituha