Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по

защите прав потребителей (за период с 25.08.2025г. по 29.08.2025г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр
гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период
осуществлено 63 консультации. Из них по телефону – 60, на личном приеме
– 3.
Основные обращения потребителей касались следующих категорий:
общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 19 обращений;
продажа технически сложных товаров – 8 обращений;
продажа товаров дистанционным способом – 5 обращений;
пластиковые окна и иные виды окон – 5 обращений;
услуги ЖКХ – 4 обращения;
одежда – 3 обращения;
продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2 обращения;
игрушки – 2 обращения;
мебель – 1 обращение;
сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение;
продажа продовольственных товаров – 1 обращение;
бытовые услуги – 1 обращение;
услуги связи – 1 обращение;
прочие – 10 обращений.
Выдано 3 образца претензий (выплата неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за некачественный детский велосипед; проведение гарантийного ремонта автомобиля; возврат денежной суммы за женские брюки ввиду несоответствия маркировки информации, указанной в честном знаке).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области»
размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; статья «Обязательно ли заключать договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования»; информация о помощи специалистов Консультационного центра по составлению и подаче искового заявления в суд для возврата денежной суммы за некачественную стиральную машину, компенсации понесенных расходов и взыскания неустойки; ответы на вопросы потребителей (правомерность отказа в возврате денег при дистанционной покупке, исчисление гарантийного срока после ремонта). Также данные материалы продублированы в социальных сетях: ТГ, ВК, ОК.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения
законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых
услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения
отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.