В период проведения консультирования с 4 по 15 августа 2025 года всего поступило 34 обращения, из них:

- специалистам Управления Роспотребнадзора по ЯНАО - 20 обращений,
- консультационным центрам для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО» и консультационным пунктам для потребителей в филиалы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО» в городах и районах - 14 обращений,
В ходе «горячей линии» специалисты Роспотребнадзора консультировали граждан по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей, о выполнении требований технических регламентов, касающихся качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
В структуре обращений наибольшее число вопросов приходится на вопросы маркировки детских товаров (7 обращений), качества и безопасности школьных ранцев (портфелей) (5 обращений) и обуви (3 обращения).
Значительный блок вопросов относился к качеству и безопасности школьно-письменных принадлежностей, а именно: о подтверждающих безопасность документах, проверках безопасности, отсутствии маркировки и защиты своих нарушенных прав, в том числе условия обмена и возврата изделий.
Все обратившиеся на «горячую линию» получили подробные разъяснения на основании положений соответствующих нормативных актов и технических регламентов.
Помимо этого, в указанный период в средства массовой информации направлены публикации с разъяснением действующего законодательства по вопросам маркировки детских товаров и школьных принадлежностей.
Распространены листовки и памятки на тему: «Рекомендации по выбору школьной формы», «Правила выбора письменных принадлежностей»