🔧 Новая программа расширенной сервисной поддержки «iRU РЯДОМ»

iRU запустил новый сервисный проект, разработанный по стандартам лучших мировых практик предоставления поддержки. Теперь, выбирая iRU для решения задач своего бизнеса, вы получаете доступ к продвинутой сервисной экосистеме с экспертной проработкой на каждом этапе.
Что такое сервис от iRU?
🔹 1-я линия — мгновенное реагирование 24/7
Отвечаем быстро, помогаем сразу. Первичная диагностика и решение простых вопросов без задержек.
🔹 2-я линия — выделенная линия инженерной поддержки
Для решения сложных проблем к работе подключаются технические эксперты. Проведение углубленного анализа и диагностики. Предоставление специализированной помощи.
🔹 3-я линия — выездной сервис
Инженеры приедут на территорию заказчика для проведения ремонта, гарантийного сервиса и пусконаладочных работ.
🔹 4-я линия — доступ к разработчикам
Для моделей iRU Rock Gxxxxx, реализованных на базе Gooxi, — прямой канал связи с инженерами и разработчиками. Технические доработки, устранение критических ошибок, кастомизация под уникальные задачи.
Сервис iRU — это накопленная многолетним опытом экспертиза и расширенный ресурс инженерных компетенций для максимально гибкой и эффективной поддержки наших пользователей и заказчиков.