Если Вы хотите получить компенсацию за повреждённое имущество или добиться ремонта после затопления квартиры, очень важно правильно задокументировать ущерб.

От полноты и качества собранных доказательств зависит, сможете ли Вы взыскать деньги с виновника или страховой компании.
В соответствии с действующим законодательством вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Вот основные шаги, которые необходимо выполнить:
1. Оформить акт о заливе квартиры
Это ключевой юридический документ, подтверждающий факт происшествия. Его составляют:
- управляющая компания (УК);
- ТСЖ или ЖСК, если они обслуживают дом;
- или аварийная служба, которая приехала по вызову.
Акт заполняется в день затопления в присутствии жильца. В нем обязательно указываются:
- дата и время инцидента;
- точный адрес;
- перечень повреждённых помещений и имущества;
- предполагаемый источник протечки (например, «из квартиры №...», «протечка стояка»);
- подписи всех участников комиссии и владельца квартиры.
Важно: если УК отказывается составлять акт или задерживает его оформление — зафиксируйте это письменно и при необходимости привлеките независимого эксперта.
2. Сделать фото- и видеосъёмку повреждений
Немедленно после залива (лучше — ещё до приезда специалистов) зафиксируйте последствия на фото и видео. Рекомендуется:
- использовать смартфон или камеру с функцией отображения даты;
- снимать как общие планы (потолки, стены, мебель), так и крупные детали (технику, влажные пятна);
- показывать текущую воду, капли, влажные участки;
- в комментарии к видео указывать адрес, дату и описание повреждений.
Эти материалы станут важными доказательствами при обращении в страховую компанию или суд.
3. Заказать экспертную оценку ущерба
Если планируется:
- подача иска на виновника залива;
- обращение за выплатой в страховую компанию;
- требование компенсации вместо ремонта,
то потребуется официальная оценка стоимости ущерба. Для этого:
- обратитесь в организацию с лицензией на оценочную деятельность;
- пригласите эксперта как можно скорее после затопления;
- получите отчёт с расчётом рыночной стоимости восстановления имущества.
В отчёте должны быть: описание повреждённого имущества и его состояния, стоимость ремонта (включая материалы), фотографии и таблицы расчётов. Такой документ необходим для суда — без него трудно обосновать сумму исковых требований.
4. Собрать свидетельские показания (при необходимости)
Если:
- УК не составила акт;
- акт содержит ошибки;
- виновник отрицал свою причастность,
Вы можете привлечь соседей, очевидцев или родственников для подтверждения факта залива и обстоятельств происшествия. Свидетельские показания лучше оформить письменно — при необходимости нотариально или в виде заявления в суде.
Следуя этим рекомендациям, Вы обеспечите надёжную фиксацию ущерба и повысите шансы на получение компенсации или справедливого решения суда.