Предыдущая публикация
Ошибка «Нет сети» в Эвотор: как устранить?
Если на вашем смарт-терминале Эвотор появилась ошибка «Нет сети», это может привести к сбоям в работе кассы и нарушению требований 54-ФЗ. Рассказываем, как выявить и устранить причину проблемы.
Причины ошибки «Нет сети»:
Проблемы с Wi-Fi:- Отключён Wi-Fi на кассе.
- Неполадки с роутером или провайдером.
- Блокировка интернет-адресов и портов.
Проблемы с мобильным интернетом:- Старая версия ПО.
- Неактивная или заблокированная сим-карта.
- Низкая скорость интернета (ниже 3G).
Технические неполадки:- Устаревшая прошивка или System Service.
- Неправильные дата и время на кассе.
Как устранить ошибку?
1. Проверка Wi-Fi:
Убедитесь, что Wi-Fi включён:- Ещё → Настройки → Wi-Fi → Подключиться к сети.
Перезагрузите роутер.
Проверьте счёт у провайдера.
Убедитесь, что не заблокированы порты для связи с сервисами Эвотор:- HTTPS: auth.evotor.ru:443, cloud-api.evotor.ru:443 и другие.
- Binary: push00.evotor.ru:443, remote1.evotor.ru:80 и другие.
2. Проверка мобильного интернета:
Обновите ПО до версии не ниже 4.9.10:- Ещё → Настройки → О терминале → Версия ОС.
Проверьте статус сим-карты:- Убедитесь, что сим-карта активна и оплачена.
Включите мобильную передачу данных:- Ещё → Настройки → Передача данных → Мобильные.
3. Общие рекомендации:
Обновите прошивку:- Настройки → Обслуживание кассы → Версия ОС.
Проверьте дату и время:- Установите актуальные данные в Настройки → Дата и время.
Сбросьте сетевые настройки:- Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек.
Что делать, если данные не отправляются в облако?
Убедитесь, что касса подключена к интернету. Проверьте настройки и обновите ПО. Если проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку ЭвоКлаб.
Своевременное устранение ошибки «Нет сети» обеспечит бесперебойную работу кассы и соблюдение требований закона.
Нужна помощь?Обратитесь в техническую поддержку по телефону 8 (800) 700 50 85 или через WhatsApp.
Следующая публикация
Нет комментариев