💢 Медицинский психолог женской консультации филиала ГКБ им.

Архиепископа Луки Наталья Руденко провела лекцию для медработников Городской поликлиники на тему «Психологические аспекты общения врача с пациентом»
➡ Качественная коммуникация между врачом и пациентом:
• улучшает понимание диагноза и лечение;
• снижает тревогу пациента и повышает доверие к врачу;
• уменьшает риск недопониманий и ошибочных выводов;
• повышает удовлетворённость пациента качеством медицинской помощи.
👩‍⚕ Практические рекомендации для врачей:
1⃣ Представьтесь и объясните свою роль — это снижает напряжение.
2⃣ Начинайте с открытых вопросов: «Что вас беспокоит?» вместо «Болит ли?».
3⃣ Необходимо давать информацию порциями, проверяя понимание: «Повторите, пожалуйста, как вы поняли назначение».
4⃣ Используйте визуальные средства (схемы, памятки) для упрощения сложного объяснения.
5⃣ Проговаривайте возможные побочные эффекты и варианты действий при возникновении проблем.
6⃣ При плохих новостях действуйте по схеме: готовность пациента, честность, поддержка и план дальнейших шагов.
7⃣ При необходимости предлагайте психологическую поддержку или консультацию профильного специалиста.
8⃣ Фиксируйте ключевые моменты беседы в истории болезни и давайте пациенту письменные рекомендации.
👨‍👩‍👧‍👦 Советы для пациентов:
✔ Готовьтесь к визиту: запишите вопросы врачу, симптомы недомогания, лекарства, которые принимаете.
✔ Говорите честно о самочувствии, сопутствующих заболеваниях и приёмах препаратов.
✔ Не стесняйтесь просить пояснений или повторить важную информацию.
✔ Приходите с родственником, если это помогает понять и запомнить рекомендации.
✔ Делитесь своими ожиданиями и опасениями, это поможет врачам подобрать оптимальный план.
➡ Эффективная коммуникация — навык, который можно и нужно развивать. В ГКБ им.Архиепископа Луки врачи проходят обучение по коммуникативным компетенциям и работают в команде с психологами, чтобы обеспечить пациентам максимально внимательное и понятное общение.
#ГКБимАрхиепископаЛуки