Вернули клиенту 157 000 ₽ за онлайн-курс.

Как расторгнуть договор с онлайн-школой?
🔥 Кейс нашей практики: Рассказываем, как защитили права потребителя и добились возврата почти полной стоимости обучения.
К нам обратился клиент, который приобрел онлайн-курс «Дизайнер в Digital» за 167 184 рубля. Оплата была произведена полностью, в рассрочку через банк. Однако реальность сильно отличалась от рекламных обещаний.
🏆 Проблемы, с которыми столкнулся клиент:
1. Низкое качество: Вместо обещанных практических кейсов — сухая теория, формальная обратная связь от кураторов и постоянные технические сбои на платформе. Из 229 уроков клиент прошел всего 4.
2. Незаконные условия договора: В оферте был хитрый пункт: после получения доступа к первым урокам услуги считаются оказанными на 55% от стоимости, и эта сумма не возвращается.
Такое условие прямо противоречит законодательству РФ!
Наши действия: Мы подготовили и направили в онлайн-школу мотивированную претензию, в которой потребовали:
✅ Расторгнуть договор.
✅ Вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.
✅ Предоставить расчет этих расходов.
Правовая основа:
• Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ: Потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы.
• Позиция Верховного Суда РФ (Определение № 72-КГ23-1-К8): Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Расходы исполнителя должны быть реальными и доказанными.
После получения нашей претензии онлайн-школа не стала доводить дело до суда и вернула клиенту 157 000 рублей! Клиент доволен, а справедливость восторжествовала.
💡 Вывод: Не бойтесь защищать свои права! Даже если в договоре прописаны невыгодные для вас условия возврата, закон на вашей стороне.
Телефон: +7-933-444-26-56
• pro-pravo55.ru #юрист #защитаправпотребителей #онлайнкурсы #возвратденегзакурс #юридическаяпомощь #онлайншкола #оферта #расторжениедоговора #кейсюриста