🔹 Банк обязан подробно объяснить, почему заблокировал карту

ЦБ РФ указал банкам на необходимость предоставлять клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки карты.
Так, банкам предписано сообщать владельцам заблокированных карт:
▪️ причину принятия решения о блокировке;
▪️ на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и/или условия договора с банком принято соответствующее решение.
Также банк будет обязан проинформировать клиента о том, что именно ему необходимо предпринять, чтобы разблокировать карту.
Центробанк пообещал следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации.