📌 Ликбез по ЖКХ.

⁉ Что делать, если течёт крыша в многоквартирном доме? Инструкция к действию.
Сезон дождей в разгаре, и для кого-то это не только уютный вечер под пледом, но и стресс из-за протекающей крыши. Если с потолка капает, на стенах растут мокрые пятна, а ваше терпение лопнуло вместе с кровлей, — эта инструкция для вас.
Важно: действовать нужно быстро и правильно, чтобы зафиксировать ущерб и заставить ответственных лиц устранить проблему.
📍 Шаг 1: Немедленные действия (Пока капает)
1. Обезопасьте имущество и электричество. Уберите технику и мебель от потолка, накройте ценные вещи непромокаемыми материалами (плёнкой, клеёнкой). Если вода течёт по стене с розеткой, немедленно отключите электричество на щитке в квартире.
2. Собирайте доказательства. СНИМАЙТЕ ВИДЕО И ФОТО! Зафиксируйте на камеру:
o Сам процесс протечки (как капает вода).
o Общий вид помещения с повреждениями.
o Все повреждённые вещи, мебель, технику.
o Обязательно снимите так, чтобы была видна дата и время (можно включить эту опцию в настройках камеры или снять на фоне новостей по TV / экрана телефона с датой).
3. Предупредите соседей сверху. Возможно, потоп не от крыши, а у них прорвало трубу. Это поможет быстрее локализовать причину.
📍 Шаг 2: Фиксация и обращение (Кому звонить и писать?)
Протечка крыши — это аварийная ситуация, которая касается общего имущества дома. Ответственность несёт Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК.
1. Позвоните в свою УК (ТСЖ) и сообщите о протечке. Диспетчер обязан принять вашу заявку и зарегистрировать её (запросите номер заявки!). Все звонки записываются, это будет доказательством вашего обращения.
2. Вызовите представителя УК для составления акта. Это главный документ, который подтверждает факт причинения ущерба. В акте должны быть:
o Дата, время и адрес.
o Установленная причина протечки (например, нарушение целостности кровли).
o Перечень повреждённого имущества в вашей квартире (стены, пол, мебель, техника).
o ФИО и подписи составителей (ваша и представителя УК).
o Важно! Если представитель не приехал или отказывается составлять акт, соберите комиссию из соседей (2-3 человека) и составьте самостоятельный акт. Пусть они его подпишут. Это тоже юридический документ.
3. Напишите официальное заявление в УК с требованием устранить протечку и возместить ущерб. Подайте его в двух экземплярах, на одном попросите поставить отметку о принятии. Или отправьте заказным письмом с уведомлением.
📍 Шаг 3: Что делать, если УК бездействует?
Если протечку не устраняют, а ваши обращения игнорируют:
1. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это надзорный орган, который контролирует работу УК. Они проводят проверки и выдают предписания на устранение нарушений.
2. Обращение в прокуратуру. Можно написать жалобу на бездействие УК и ГЖИ.
3. Суд. Если вам был причинён материальный ущерб (испорчена мебель, ремонт), вы можете подать в суд на УК для его возмещения. Здесь вам понадобятся все собранные доказательства: фото, видео, акты, копии заявлений.
💡 Краткая памятка:
1. Фото/Видео ➞ 2. Звонок в УК ➞ 3. Составление акта ➞ 4. Письменное заявление ➞ 5. Жалоба в ГЖИ/Прокуратуру ➞ 6. Суд
Не миритесь с тем, что ваша крепость протекает! Отстаивайте свои права. Ремонт кровли — прямая обязанность УК, а не ваша личная проблема.
Поделитесь этим постом с соседями — это может помочь и им!
📭 Подписывайтесь наш телеграм канал: t.me/uzgh74 #устэкчелябинск #горячаявода #челябинск #УЖКХ #работаем_на_благо #новости
#жкх #управляющаякомпания #протечкакрыши #квартира #ремонт #советы #гжи #тсж #защитаправпотребителей #чтоделать