Специалисты Консультационного пункта для потребителей в г.

Екатеринбурге вместе с финансовым омбудсменом смогли доказать неправоту банка «Уралсиб» и заставить его выполнить перед жителем города свои финансовые обязательства.
В конце 2024 года горожанин открыл карточный счет и выпустил карту «Прибыль» в банке «Уралсиб».
Согласно условиям тарифа, на остаток денежных средств на карточном счете потребителя должно было ежемесячно начисляться по 18% прибыли при условии совершения расходных операций на сумму свыше 20 тысяч рублей.
Условия договора потребитель соблюдал полностью. В первый месяц проценты пришли в размере 7500 тысяч рублей, а во второй и третий - на счет поступили 42,35 и 6,85 рублей соответственно.
Банк объяснил такой низкий процент невыполнением условий договора со стороны потребителя.
Оказалось, что внесенные платежи по оплате услуг ЖКХ в сумме более 5 тысяч рублей не прошли по технической ошибке (из-за сбоя программы банка), были возвращены на счет потребителя, соответственно, расходные операции за месяц оказались меньше 20 тысяч рублей.
Однако при оплате данных квитанций в другом банке платежи прошли и были успешно зачислены, поэтому потребитель посчитал, что невыплата обещанных процентов произошла по вине банка и за защитой своих прав он обратился в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге.
Его специалистами была составлена претензию в банк, в которой они просили выплатить потребителю обещанные проценты по повышенной ставке, а после отказа на это банка подготовили обращение к финансовому уполномоченному и помогли потребителю с его отправкой через сайт финансового омбудсмена finombudsman.ru .
Уполномоченный орган рассмотрел обращение и принял решение в пользу потребителя, обязав банк выплатить не начисленные проценты по ставке 18%.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.