Уверены, что клиенты готовы рекомендовать вас друзьям и возвращаться к вам снова и снова?

Конечно, можно спросить интуицию. Но мы все же рекомендуем прислушиваться к цифрам — они не обманут ✔
NPS (Net Promoter Score) — это метрика, которая точно скажет, как клиенты относятся к вашей компании. Студия массажа Lay Back регулярно использует этот показатель для оценки качества работы команды. Анастасия Якушева, совладелица сети студий массажа Lay Back, рассказала, как автоматизировать сбор информации и для чего использовать полученные данные. Читайте пост!