Telegram наконец представил обширный пакет нововведений для бизнесов и всех, кто продает свои услуги в блоге. Сейчас они бесплатны для всех компаний и авторов каналов с подпиской Premium.

Топ обновлений ниже:

Привязка личного профиля к бизнесу

Отныне авторы могут привязывать свой канал к личному профилю. Нужно всего лишь обновить приложение и добавить в свой профиль канал через настройки.

Адрес, часы работы

В бизнес-профиле можно добавить адрес и часы работы, а еще поставить геотег на карте.

Быстрые ответы

Если заранее подготовить пул ответов на часто задаваемые вопросы, можно настроить их автоматическую отправку клиентам в чатах. К ответам можно добавлять ссылки, стикеры, медиафайлы.

Автоматическое приветствие

Также появилась опция отправки приветственного сообщения юзерам, которые пишут впервые. Это может быть как просто вежливое приветствие или пожелание хорошего дня, так и важная информация об авторе или компании в сжатом виде.

Дизайн чата

Пустые чаты, в которых пока даже нет сообщений, можно оформить на свой вкус: добавить кастомный стикер, лого, указать информацию об услугах и т. д.

«Нет на месте»

Еще одна фича с автоотправкой: в указанное время при получении лс собеседнику будет отправляться ответ о том, что владельца аккаунта нет на месте. Особенно удобно в нерабочее время или в отпуске.

Теги для чатов

К названиям папок можно добавлять разноцветные тематические теги. Ими можно помечать, например, разные группы клиентов.

Ссылки на чат

На сайте или в других соцсетях теперь можно размещать ссылки на чат с бизнес-аккаунтом Telegram. При открытии чата юзеру будет предлагаться заранее подготовленное вами приветственное сообщение, например, с наиболее популярным вопросом: сколько стоит, как купить, как проехать и т.п.

Чат-боты для бизнеса

При подключении бизнес-боты на базе ИИ будут анализировать входящие сообщения, отвечать на них от лица владельца. Из списка чатов можно исключить, например, личные переписки с друзьями, или настроить бота на ответ только в новых чатах.